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市场营销组合策略不包括顾客

市场营销预算不包括品牌增值

消费者购买行为的特点不包括消费理性

影响消费者购买行为的主要因素不包括政治因素

企业一般竞争战略不包括投资并购

市场营销策划人员的能力不包括说服力

确定企业总体战略策划的步骤不包括确定战略预算

市场营销策划宏观环境因素p54

波士顿矩阵p38

企业获得竞争优势的途径p50

策划也称出谋划策，其要素包括p3

市场营销策划的范围划分P9

统筹规划是企业市场营销策划的基本原则，需要考虑以下哪些问题p10

市场营销策划的主要方法包括p16

创造性思维的主要特征包括p19

市场机会是指市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的显性或隐性的需求。

市场细分不是对产品及其价格进行分类，而是对同种产品需求有差异的消费者进行分类。

企业具有大规模的单一生产线、拥有广泛的分销渠道、产品标准化程度高、内在质量好、品牌商誉高，可以采用无差异市场策略。

市场定位又称产品定位，是指企业根据消费者对于某种产品属性的重视程度，给本企业的产品规定一定的市场地位。市场定位的策

略选择：1)产品特色定位2）所追求的利益定位3）特定的场合及用途定位4）使用者的类型定位5）竞争的需要

品牌属性P215

投资回收定价P245

分销渠道策划P264

网络营销是指企业利用计算机网络、电脑通信和数字化交互式媒体等手段，进行的各种营销活动。网络营销包含以以下5方面的含

义：1）有特定的产品或服务2）有完整的业务流程3）有现代信息技术的支撑4）实现交易互动5）产生经济效益

客户管理包括哪些内容？P454

客户管理的原则有哪些？P454

试述客户管理分析的方法。P455

简述品牌策划的基本步骤。P218

运用：请用市场营销策划的相关知识论述两个品牌之间的的品牌策划大战（至少列举五个知识点）。

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