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设计单位质量管理体系(必威体育精装版)

一、前言

随着市场竞争的日益激烈和客户需求的不断升级，设计单位必须建立一套完善的质量管理体系，以确保设计产品质量的持续提升，满足客户及市场的要求。本质量管理体系依据ISO9001标准及相关法律法规，结合设计单位的实际情况，旨在规范设计过程，提高设计效率，确保设计成果的质量。

二、质量管理体系范围

本质量管理体系适用于本单位所有设计项目的策划、实施、监控和改进活动，包括但不限于建筑设计、结构设计、机电设计、景观设计等领域。

三、质量方针与目标

1.质量方针

追求卓越设计，创造客户价值，持续改进创新，确保品质领先。

2.质量目标

（1）设计项目合格率100%；

（2）客户满意度不低于95%；

（3）重大设计变更率控制在3%以内；

（4）持续提升员工专业技能，年度培训覆盖率达到100%。

四、组织结构与职责

1.组织结构

本单位设立质量管理委员会，由单位负责人担任委员会主任，各相关部门负责人为成员。质量管理委员会下设质量管理部，负责质量管理体系的具体实施和监督。

2.职责分配

（1）质量管理委员会：负责制定质量方针、目标，审批质量管理体系文件，决策重大质量问题。

（2）质量管理部：负责编制、修订质量管理体系文件，组织内部质量审核，监控设计过程质量，处理客户投诉。

（3）设计部门：负责按照质量管理体系要求开展设计工作，确保设计成果符合相关标准和客户要求。

（4）技术部门：负责提供技术支持，参与设计评审，确保设计方案的合理性和可行性。

（5）人力资源部门：负责组织员工质量培训，提升员工质量意识和专业技能。

五、质量管理体系文件

1.文件结构

（1）质量手册：阐述质量管理体系的基本框架和原则。

（2）程序文件：详细规定各项质量活动的操作流程。

（3）作业指导书：针对具体设计任务的操作指南。

（4）记录表格：用于记录质量活动的过程和结果。

2.文件控制

（1）文件的编制、审批、发布、修订和废止应严格按照规定的流程执行。

（2）所有文件应保持必威体育精装版版本，并确保相关岗位人员能够及时获取。

（3）定期对文件进行评审，确保其适宜性和有效性。

六、设计过程控制

1.设计策划

（1）项目启动前，应进行详细的设计策划，明确设计目标、范围、进度和资源需求。

（2）编制设计计划，明确各阶段的设计任务、责任人及时间节点。

2.设计输入

（1）收集并分析客户需求、设计任务书、相关法律法规、标准规范等设计输入资料。

（2）对设计输入进行评审，确保其完整性和准确性。

3.设计过程

（1）严格按照设计计划和作业指导书进行设计工作。

（2）采用先进的设计工具和方法，确保设计质量和效率。

（3）设计过程中应进行阶段性评审，及时发现并解决问题。

4.设计输出

（1）设计成果应满足设计输入要求，符合相关标准和规范。

（2）设计文件应清晰、完整、准确，便于施工和验收。

5.设计评审

（1）组织相关人员进行设计评审，对设计方案的安全性、可行性、经济性进行全面评估。

（2）评审结果应形成记录，并对存在的问题进行整改。

6.设计验证

（1）通过计算、模拟、试验等方法对设计成果进行验证，确保其满足设计要求。

（2）验证结果应形成记录，并对存在的问题进行整改。

7.设计确认

（1）设计成果经内部评审和验证合格后，提交客户进行确认。

（2）根据客户反馈意见进行必要的修改和完善。

七、资源管理

1.人力资源

（1）确保设计人员具备相应的专业资格和技能。

（2）定期组织质量意识和专业技能培训，提升员工综合素质。

2.设备资源

（1）配置先进的设计软件和硬件设备，满足设计工作需要。

（2）定期对设备进行维护和校准，确保其正常运行。

3.信息资源

（1）建立设计资料库，收集和整理相关标准、规范、案例等信息资源。

（2）确保信息资源的及时更新和共享。

八、客户沟通

1.沟通渠道

（1）建立多种沟通渠道，如电话、邮件、会议等，确保与客户的有效沟通。

（2）指定专人负责客户沟通，及时响应客户需求。

2.沟通内容

（1）项目启动时，明确客户需求和期望。

（2）设计过程中，定期向客户汇报设计进展，征询客户意见。

（3）设计完成后，及时提交设计成果，收集客户反馈。

九、内部质量审核

1.审核计划

（1）每年制定内部质量审核计划，明确审核范围、频次和责任人。

（2）审核计划应覆盖所有设计项目和相关部门。

2.审核实施

（1）按照审核计划开展内部质量审核，检查质量管理体系的有效性。

（2）审核过程中应形成记录，发现的问题应及时整改。

3.审核报告

（1）审核结束后，编制内部质量审核报告，总结审核结果和改进建议。

（2）质量管理委员会对审核报告进行评审，决策改进措施。

十、不合格品控制

1.不合格品识别

（1）设计过程中发现的不合格品应及时识