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值班制度规定

值班制度规定

为保证科室值班人员的工作协调，保证科室工作正常进行，不至

于出现人员拥挤和人员短缺现象，排班按照以下规定执行：

1、保证每天科室值班人员同时上班不超过4人，不低于2人。

2、每天休息人员不超过2人。

3、如果需要休息的人比较多，因此发生冲突，则以先确定休息的

为准，后提出的无效。（若是特殊情况可以和其他人协商解决）

4、正常休息需要提前确定：

(1)第二天休息的，需要在前一天晚上确定，并通知考勤人员批准。

(2)当天下午休息的，可以在当天上午提出并确定，如果科室休息

人员没有超出2人，则可以正常休息；如果超出两人，则需要请人代

替值班，以保证科室值班人员的充足。

(3)当天上午休息的，当天早晨即时申请休息无效，当天下午休息

的，中午12点以后申请休息无效。

5、无论任何原因，未通知考勤人员而私自不来者，视为旷工。

6、无效的申请休息不予确认，私自休息视为旷工。

7、如果有不可抗拒的特殊原因，可以请示考勤人员予以批准，

（必须是外界不可抗拒因素造成的，不包括能正常生活工作的疾病在

内）

8、原则上每人每周必须休息一天，无特殊原因请假不能超过连续

2天，超过2天以上的需要提前至少3天请示批准。

9、如果集中休息有冲突，以先申请休息的优先，后申请休息的无

效。

10、科内会议要求全体人员必须到场，会后可以补休开会占用的

时间。

值班管理规定及值班交接制度2015-11-1618:28|#2楼

一、值班分值中班和值夜班

1、值中班时间：每日上午下班时起至次日上午上班时止；

2、值夜班时间：每日下午下班时起至次日上午上班时止；

3、值班时值班人员负责接听及接待业主（住户）的报修、投诉，

协调、调度各部门协同处理突发事件；

4、值班视同正常上班，值班人员须坚守工作岗位，不得擅离；

5、值班时发生的一切问题要及时解决，疑难、重大问题应及时汇

报请示领导妥善解决；

6、如有事不能值班，须事先向办公室请假，经批准后，由办公室

安排其他人员顶班，自行调班，也须向办公室告知，未批准前，不允

许私自调班，否则，一切责任和后果概由顶班者承担；

7、值班时，应将值班期间处理的问题及未能处理的问题，详细

记录在《值班记录本》上。

二、交接-班

（一）、接-班：接-班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接

工作；

1、接-班人员清点值班用品，如：值班记录本、笔、手电筒、被

褥等；

2、认真查阅上班值班记录，询问上班工作完成情况；

3、发现异常及不明白的地方，及时要求交-班人员做出解释，并

做好记录；

4、交接双方在确认无误后，在上一班值班记录上签名，并开始值

班。

（二）、交-班：交-班人员应在交-班前10分钟将公物摆放整齐有

序（桌面、椅子、被褥等）。

1、检查当班值班记录，收集整理相关内容，认真如实填写当班情

况；

2、将未完成的工作如实向接-班人员交待说明情况；

3、互相签名后，方可离岗；

4、一般情况下，交-班人员应将本班所发生的未能解决的问题，

向接-班人员交待清楚后，才能签字。

值日值班制度补充规定2015-11-1615:33|#3楼

1、值班期间擅自脱岗，按旷职两天对待（白天、晚上各算一个工

作日）。计入学校量化考核中“勤”的部分，按“勤”中的规定处理

（旷职一天扣40元，扣80分）

实行值班签到制早8时，晚8时。

2、值班期间若发生安全事故、财产丢失（不包括个人财产）等，

脱岗人员承担80%的责任，遇节假日缺岗者，不享受值日补贴。

3、值班人员原则上不能顶替，若遇重大事情确需顶替，必须以书

面形式说明原因，并让顶替人员亲自签字后到值班领导处确认，待值

班领导批准后方可离开。否则，按旷职论处。若发生安全事故等，由

原值班人按有关规定承担责任。

4、若遇外出进修、短期培训等活动，外出人员必须先安排好值班

工作，否则取消其进修、培训等资格。若造成值班脱岗，以旷职论处，

并承担期间的相关责任。