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竭智尽忠--—-房地产企业绩效考核体系的模糊综合评价

房地产企业绩效考核体系的模糊综合评价

姚忠倩陈红

近年来,房地产已发展成为国民经济的支柱行业。随着房地产行业竞争的激烈化，企业要想在竞争中稳健发展，必须有明确的战略做指导及科学的管理方法做后盾。平衡计分卡成功的将隐式战略引入企业并将其和日常考核联系一起,通过制定一整套评价指标将战略管理与战略实施机制相结合.一套合理的基于平衡记分卡的绩效考核对房地产公司具有重大的现实意义。

平衡计分卡（BalancedScoreCard)是由美国哈佛商学院的领导力开发课程教授罗伯特?S?卡普兰(Robert?S?Kaplan）和复兴全球战略集团创始人兼总裁大卫?P?诺顿（David？P?Norton）创建的一套企业业绩评价体系。这种方法所采用的考核指标来源于组织的战略目标和竞争需要，主要从客户角度、财务角度、内部流程角度和学习与成长角度等四个方面来进行绩效考核。平衡计分卡实现了绩效考核—绩效改进以及战略实施-战略修正的战略目标实现过程，反映了财务和非财务衡量方法之间的平衡，结果和动因之间的平衡及客观性测量与主观性测量等多个目标之间的平衡。

利用模糊综合评价法评价房地产绩效考核体系

1（建立因素集合U和评价集合V

根据评价因素的不同特性将其分为,U1，U2,…Un,共n个因素，代表影响绩效考核的因素。按照本文房地产绩效考核指标的设置U=,U1=财务,U2=客户，U3=内部运营，U4=学习成长，共四个因素构成；再对各因素进行细分，得二级评价指标，Ui=,Ui1，Ui2，…Uij，（i=1,2…，n).本文采用五点李克特量表,评语集V=,很好，好，一般，差，很差,共五个等级,设相应的评分值为C=,100,80，60，40,20,。

2（确定权重向量A

确定了指标向量后，分配各级别向量的权重。本文根据德尔菲法和层次分析法(AHP）确定权重。一级指标的权重A=，A1,A2,…，An,，二级指标Ai=，ai1,ai2,…aij,(i=1，2…，n）即A1+A2+A3+A4=1，a11+a12+a13+a14=1。.。

3（建立隶属度矩阵

统计、确定单因素评价隶属度向量，并形成隶属度矩阵R。隶属矩阵R是代表评价因素U与评价语集V之间存在的模糊关系。rij表示某级因素隶属于评语级V中某一评语的程度，即表示第i个评价因素Ui对第j个等级Vj的隶属度。由此得出财务、客户、内部运营、学习成长的模糊关系矩阵R1，R2，R3，R4.

4(计算综合评定向量

利用模糊综合评价模型计算各方案的综合评定向量,即利用模型Bi=Ai？Ri，

0。1825，0.2604，0。2921，0.2，计算各指标的一级模糊评价向量。B1=A1?R1=（

0。0651)即财务类相对于评价集“很好”的隶属度是0。1825,相对于“好”的隶属度是0。26035，相对于“一般的隶属度是0。2921,相对于“差”的隶属的是0.2,相对于“很差的隶属度是0。06505。按照最大隶属度原则,财务类0。2921,属于“一般”等级。计算平衡计分卡绩效指标的模糊综合评价向量B，B=A？R=(0。2025,0。4727，0。2788,0。1764，0.0495)按照隶属度最大原则，该房地产企业的绩效考核体系属于“好”。

5(综合评价

根据评语集V=,很好,好，一般，差,很差,，相应评分值C=,100，80，60,40，20，计算该房地产企业的平衡计分卡考核体系。W=B?CT=82.84表明该房地产公司基于平衡计分卡的绩效考核体系达到“好”的等级.

小结

组织有效的绩效考核体系可以提升企业的竞争力，促进企业的可持续发展.而基于平衡计分卡的绩效考核体系可以将企业战略融于战略执行中，通过具体目标的分解设置可以进行有效的监督管理。但运用平衡计分卡时应注意根据不同的企业，结合企业的战略对其考核体系进行合理的设置，这也是运用平衡计分卡效果好坏的重要原因所在。而模糊评价法通过将考核指标层层分解，通过层次分析法对每层指标权数进行量化，并通过建立评价因素集与评价语集之间的模糊关系，更加全面的评价考核指标体系设置的合理与否。