保安部检查标准.docVIP

保安部检验标准

序号

内???容

优

良

通常

差

得分

1

全部职员全部穿着洁净、整齐制服。

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2

维护好各岗位卫生、做到洁净、无杂物。

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3

车场、通道口、监控中心二十四小时有些人值班。

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4

每个月对烟（温）感警报器检验一次，做好统计，发觉故障即报\o工程部工程部，并做好跟踪统计。

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5

按消防部门要求定时对酒店消火栓，灭火器进行检测，并做好统计。

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6

随时保持消控中心卫生洁净，做好消火栓，灭火器表现卫生。

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7

天天值班人员做好值班统计。

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8

立即擦拭探头，保持常年清楚。

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9

主机不能正常工作应立即报修做好统计。

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10

电话铃响三声之内接听电话。

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11

超出三声接听电话，应向客人道歉。

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12

接听电话应使用合适问候语，报岗位名称并表示提供帮助。

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13

熟悉安保工作，并熟练使用消防设施。

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14

严格检验进出酒店可疑物品，杜绝易燃易爆物品进入酒店。

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15

注意闲杂人员，形迹可疑者，酒醉者，并杜绝衣冠不整者，精神异常者。携带宠物者；按要求为携带宠物入住用户提供存放处。

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16

保安员随时为来宾提供帮助，并热情解答问题。

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17

巡视过程中，遇见客人应主动问好，在走廊或楼梯处应侧身让行。

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18

帮助处理相关安保方面纠纷。

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19

重大活动或车流高峰帮助指挥车辆。

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20

对库房、楼层、各营业点，办公区进行巡视，杜绝事故发生。

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21

做好车场进出车辆登记。

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22

按部门年度\o培训计划培训计划进行消防及突发性事故预案，疏散演练。

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23

负责对酒店旗帜保管和悬挂。

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24

对客人不妥行为进行礼貌劝阻。

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25

突发事故，反应快速。

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26

佩带饰物符合酒店要求。

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27

职员穿着鞋袜符合酒店要求。

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28

按要求佩带酒店名牌。

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29

保持仪容整齐，严格注意手部和面部修饰。

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30

保持微笑，态度亲切友好。

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31

在服务过程中，假如职员需要和其它同事交涉时，应该回避客人。

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32

做好职员携带物品检验

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?33

做好各营业点经营结束后安全检验工作，并做好统计

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?34

严格出门查对工作做好出门条登记手续

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35

职员应随时满足客人正当需求。