2024年标准IT运维服务协议样例版.docx

2024年标准IT运维服务协议样例版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1系统监控

1.1.2故障处理

1.1.3系统升级

1.1.4数据备份

1.1.5安全防护

1.2服务时间

1.3服务人员

1.4服务费用

2.客户义务

2.1提供必要资料

2.2配合服务

2.3支付费用

2.4遵守法律法规

3.服务商义务

3.1按照约定提供服务

3.2保障服务质量

3.3必威体育官网网址客户信息

3.4遵守法律法规

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

4.4延迟支付违约金

5.服务期限

5.1起始时间

5.2终止条件

5.3续约条款

6.违约责任

6.1服务商违约

6.2客户违约

6.3不可抗力

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律诉讼

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3泄露后果

9.法律适用

9.1适用法律

9.2争议管辖

10.其他条款

10.1服务变更

10.2服务暂停

10.3服务终止

10.4合同修改

11.附件

11.1服务项目明细

11.2服务报价单

11.3付款凭证

12.签署日期

12.1甲方（客户）签字

12.2乙方（服务商）签字

13.合同生效

13.1签署生效

13.2通知生效

14.合同编号

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1服务范围

1.1.1系统监控：服务商应提供24小时不间断的系统监控服务，确保客户的IT系统稳定运行。

1.1.2故障处理：服务商应在接到客户故障报告后，立即进行响应，并按照约定的时间要求解决故障。

1.1.3系统升级：服务商应根据客户的需求和技术发展，定期对客户的IT系统进行升级。

1.1.4数据备份：服务商应定期对客户的重要数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。

1.1.5安全防护：服务商应提供网络安全防护服务，确保客户的数据安全不受侵害。

1.2服务时间：服务商应按照约定的服务时间提供服务，如有变更，应提前通知客户。

1.3服务人员：服务商应派遣具有相应资质和经验的技术人员为客户提供服务。

1.4服务费用：客户应按照约定的费用支付服务商提供的服务。

第二条：客户义务

2.1提供必要资料：客户应向服务商提供其IT系统的相关资料，以便服务商更好地为客户提供服务。

2.2配合服务：客户应积极协助服务商进行IT系统的维护和管理，包括但不限于提供访问权限、提供故障信息等。

2.3支付费用：客户应按照约定的时间和方式支付服务费用。

2.4遵守法律法规：客户应遵守与IT系统相关的法律法规，不得使用IT系统从事违法活动。

第三条：服务商义务

3.1按照约定提供服务：服务商应按照本合同的约定提供服务，并保证服务质量。

3.2保障服务质量：服务商应定期对服务质量进行评估，并采取措施提高服务质量。

3.3必威体育官网网址客户信息：服务商应对客户的信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

3.4遵守法律法规：服务商应遵守与IT系统相关的法律法规，不得使用IT系统从事违法活动。

第四条：服务费用

4.1费用构成：服务费用包括基础服务费、增值服务费、维修费用等。

4.2费用支付方式：客户应按照约定的时间和方式支付服务费用。

4.3费用调整：如有必要，双方可协商调整服务费用。

4.4延迟支付违约金：客户如延迟支付服务费用，应支付延迟支付金额的违约金。

第五条：服务期限

5.1起始时间：本合同自签署之日起生效。

5.2终止条件：本合同的终止条件如下：

（1）双方协商一致解除合同；

（2）客户未按约定支付服务费用，服务商催告后仍未支付的；

（3）客户违反本合同的约定，服务商催告后仍未纠正的；

（4）不可抗力导致合同无法履行的。

5.3续约条款：合同到期后，双方如需续约，应提前一个月通知对方，并按照约定的条件签订新的合同。

第六条：违约责任

6.1服务商违约：服务商未按照本合同的约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿客户损失等。

6.2客户违约：客户未按照本合同的约定支付服务费用或违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务商损失等。

6.3不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。

第七条：争议解决

7.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同争议。

7.2调解解决：如协商不成，双方可向相关机构申请调解。

7.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向约定的仲裁机构申请仲裁。

7.4法律诉讼：如仲裁不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条：必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容：本合同签订过