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保修期的相关规定
1.1.工程保修
我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。
从工程交付之日起，我单位的工程保修工作随即展开。在保修期间，我单位将依
据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有
效的制度和措施作保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
1.1.1.保修范围
我单位作为弱电智能工程的承包方，对承包工程所有范围负责保修工作。
1.1.2.本工程质量保修期限承诺
根据本工程招标文件要求，我单位承诺保修期限，遵照国家规定的质保期限，
工程质保期从完成工程竣工备案之后开始24个月，
1.1.3.其他优惠及服务承诺
根据业主维护需求，故障的修复时间不大于6小时；如果需要更换重要部件，
其修复时间允许适当延长但不能超过24小时。如在系统频繁应用期间，我司免
费提供备品备件，以保证系统正常运行，待设备维修完成后，再拆除备件换回原
设备，并调试完成后交付使用方。
我公司始终坚持“用户至上，服务第一”的原则，努力搞好工程保修工作。
维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任对项目熟悉经验丰
富。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，专门派经验丰富的人自备所用
于维修保养的工具、仪器、材料前往维修，工程服务部门主管对维修负责人员及
维修人员进行技术交底，强调本企业服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，
对于业主的合理要求尽可能满足，杜绝防止和业主方面的扯争吵发生。
维修负责人按维修任务的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位
质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主及用户验收并签署意见，维
修负责人要将工程维修记录上报工程部门。
1.1.4.保修记录
对于维修、回访，我单位均要建立相应的档案，并由工程服务部门保存维修
记录。主要记录见下表。
表1.4-1维修、回访工程质量问题汇总（样表）
编号：年月日
序号工程名称业主/用户质量问题备注
工程部门负人：汇总人：
工程名称业主/用户
合同编号建筑面积结构形式
交付时间质量标准回访形式
回访情况及问题：
回访人：年月日
业主/用户意见：
签章(或记录)：年月日
问题的原因及责任：
质量部门：年月日
处理意见：
维修记录表编号：工程部门负责人：年月日
工程维修记录表（样表）
派维修单位：编号：
工程名称合同编号
业主/用户联系电话
工程地点
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