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流程再造视角下企业应收账款风险控制

作者：陆才华

来源：《今日财富》2022年第03期

随着化工行业竞争的日趋激烈，企业采用赊销的销售策略以扩大自己的市场份额，由此而

形成了大量的应收账款。要从风险控制的视角分析企业应收账款的管理活动，分析企业应收账

款风险控制存在的问题，通过流程再造的维度分析企业应收账款风险控制策略，包括企业销售

合同管理的流程再造、产品发货管理的流程再造、应收账款管理的流程再造，加强企业应收账

款风险控制的信息沟通和及时反馈，不断推进企业应收账款风险的精细化管控，持续改进和优

化企业应收账款风险控制水平。

当前企业的应收账款整体水平偏高，由此也引发企业应收账款的管理风险。要重点分析企

业应收账款风险控制存在的问题，结合企业自身的实际情况和发展战略，基于流程再造的视角

探讨企业应收账款风险控制的有效策略，构建完善的企业应收账款风险控制体系，从源头上消

除企业应收账款的风险，增强企业的应收账款风险控制能力。

一、相关概念

（一）流程再造

业务流程有一定的先后顺序，其内容、方式和责任都有明确的界定，使不同业务活动之间

能够相互衔接和转换，从而创造出对接受者更有价值的输出。

企业流程再造是基于企业组织过程的角度，对组织内各个单元的关系进行重新架构和改

变，在现代信息技术的支持和依托下，进行组织内部各单元的系统性整合和发展，突破原有的

思维模式和管理规范，使企业经营效果实现跨越式的发展和提升。具体来说，企业流程包括由

订单到发货或提供服务的一连串活动和过程，牵涉各个部门的职能权限，从整体、全局的视角

识别流程中的增值活动和非增值活动，对于增值活动和非增值活动分别采用重新组合、剔除的

不同策略，使业务流程得以优化和改进。值得注意的是，在企业的业务流程再造的过程中，要

以客户为导向和引领，基于客户的角度分析问题，使业务流程更好地适应客户的个性化需求。

同时，要以流程为中心，剔除冗余的非增值环节和部门，形成以流程为中心的组织架构，使整

个流程链上的价值最大化。

（二）应收账款

企业应收账款是企业通过信用的方式对外销售产品或劳务而形成的尚未收回的销售款项，

主要是具有流动资产性质的债权，是本企业应收客户的款项。其产生原因主要是由于激烈的商

业竞争而产生的，企业被迫采用赊销的优惠方式招徕客户。还由于商品成交的时间与货款收到

的时间存在时间差，由此而形成应收账款。当企业应收账款增长过快时，则会增加企业的经营

风险。为此，要关注企业应收账款的风险控制，提高企业的资金利用率，更好地促进企业的可

持续发展和进步。

二、企业应收账款管理存在的问题剖析

浙江传化涂料有限公司成立于2001年3月12日，主要经营项目为保温材料销售、隔热及

隔音材料销售、隔热及隔音材料制造、塑料制品销售等。企业在经营过程中形成了较为完善的

管理组织架构，明确各个职能部门的各自管理职责和权限，形成分工明确、互为配合、互为制

约的管理体系。然而，企业的应收账款数额呈逐渐上升趋势，应收账款的账龄也在日渐增加，

由此给企业带来了相应的应收账款控制风险，暴露出以下方面的问题：

（一）企业信用管理存在欠缺

当前企业的授信管理主要由法务部门负责，由销售部门和财务部门管理应收账款，但专

业度不高。在实际工作过程中，销售部门更多关注销售量、销售业绩等指标，对于应收账款的

管理关注较少;财务部门则缺乏强烈的风险意识，将应收账款仅视为简单的会计科目来分析，

而没有从风险管控的角度进行应收账款的控制和管理，导致銷售与核算相脱节，难以及时发现

应收账款的问题。同时，企业对于赊销客户的资信调查不够关注，对新客户缺乏必要的资信调

查，对于老客户的信用信息则没有及时更新，导致企业应收账款数额上升，引发企业的坏账损

失。

（二）缺乏合理完善的风险评估

企业对于应收账款的风险评估明显不足，主要依赖于固有的思维和模式进行风险识别，缺

乏专业、系统的风险识别方法，尚未构建完善的应收账款风险评估体系，缺乏对企业应收账款

的全面把握和分析，导致企业应收账款风险增大，缺乏对应收账款风险的及时识别和预警。

（三）内部控制活动流于形式

内部控制活动贯穿于企业的运营各个环节，要采用相应的内部控制措施，将风险控制在可

承受的范围。然而企业的内部控制活动存在流于形式的问题，各个职能部门之间缺乏有效的相

互牵制，尚未实现真正意义上的不相容职务完全分离，由此导致内部控制活动流于形式的问

题。同时，企业在授权审批制度管理方面较为松散，使企业内控制度形