2024年物业下半年工作计划(五篇).pdfVIP

2024年物业下半年工作计划

完善各项制度、流程-努力完善各部门考核标准并结合实际情况进

行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。

打造两个和谐-即打造和谐团队，和谐楼宇。

推进一大整合-推进____厦现有资源的整合。

（一）进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行

为”的企业目标。

通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动____厦各部

门为业户满意而提供精细服务。提高业户满意度是____年下半年的首

要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为

量化目标，提高____厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保

各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽最大

努力提高管理服务水准。

由于行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复

杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一部

分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和

艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保

证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。目前，

____厦的发展比较好，它靠的是什么？它靠的是有一种坚忍不拔的精

神，有一个团结互助向上的团队。____年下半年我们要更好地加强团

队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利

用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方

面，做好培训工作，使员工能适应本岗位工作，使员工增强归属感，

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进而增强____厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的

工作氛围，打造和谐团队。

（三）进一步推进现有资源的整合，提高班组长的管理能力、专

业人员的工作能力、全体员工的学习和创新能力。

整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班组长

自身工作能力的培养和提高，要学管理、学成本控制、学习协调解决

各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人加强自学。

二是管理和专业人员的培养和储备。要利用____厦现有人才资源，采

用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学

有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一

地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据

职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化

班组长的管理能力，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力

的核心团队。

2024年物业下半年工作计划（二）

一、目标与策略：

1.提高物业管理服务水平，满足业主和租户的需求。通过优化服

务流程、培训物业员工、完善设施设备管理等举措，提升物业管理的

专业性和效率。

2.加强与业主和租户的沟通与合作，提升业主和租户的满意度。

通过定期召开业主大会、开展小区活动、建立业主意见箱等方式，加

强与业主和租户之间的沟通，解决他们的问题和需求。

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3.提高物业安全防范能力，确保小区的安全稳定。加强安防设施

的维护和巡查，建立健全应急预案，提升物业员工的安全意识和应急

能力。

4.推动小区环境卫生和绿化工作，营造良好的居住环境。加大垃

圾分类宣传力度，组织定期的环境清洁和绿化活动，提高小区的环境

卫生水平。

5.加强物业财务管理，提高资金使用效益。建立严格的财务管理

制度，加强物业费征收和使用情况的监督，推动资金的合理分配和利

用。

6.引入物业信息化管理系统，提高物业管理的效率和透明度。通

过引入物业管理软件和智能设备，增加信息化建设投入，实现物业管

理的信息化、智能化和网络化。

二、具体工作计划：

1.完善物业设施设备管理：

（1）建立设施设备档案，对设备进行统一管理，并落实定期维护

计划，确保设备的正常运行。

（2）加强设备巡查和保养，及时发现并处理设备故障，提高设备

使用寿命和稳定性。

（3）加强设备安全管理，建立设备安全保护制度，确保设备的正

常使用和安全。

2.优化物业服务流程：

（1）制定物业服务流程和标准操作规范，明确各环节的责任和要

求。