企业绩效管理实践手册.doc

企业绩效管理实践手册

TOC\o1-2\h\u27907第1章绩效管理概述 4

105301.1绩效管理的定义与作用 4

67051.2绩效管理体系构建的原则与流程 5

25779第2章绩效管理体系设计 5

169732.1绩效目标设定 5

285572.1.1目标来源与分类 6

238902.1.2目标设定原则 6

72682.1.3目标设定方法 6

192642.2绩效指标体系构建 6

109832.2.1指标分类 6

301892.2.2指标选取原则 6

27752.2.3指标体系构建方法 6

36712.3绩效评价方法选择 6

42362.3.1评价方法类型 6

106222.3.2评价方法选择原则 7

283942.3.3评价方法选择与实施 7

24844第3章绩效计划制定 7

107223.1绩效计划的重要性 7

323503.2绩效计划的制定流程 7

35523.3绩效计划的实施与调整 8

10918第4章绩效辅导与监控 8

235214.1绩效辅导的意义与内容 9

136264.1.1绩效辅导的意义 9

58924.1.2绩效辅导的内容 9

187714.2绩效监控的方法与工具 9

20024.2.1绩效监控方法 9

304044.2.2绩效监控工具 9

272794.3绩效改进措施的制定与实施 10

198304.3.1绩效改进措施的制定 10

105824.3.2绩效改进措施的实施 10

2472第5章绩效评价与反馈 10

183805.1绩效评价的实施流程 10

325785.1.1确定评价标准：根据企业战略目标和部门职责，制定明确、具体、可量化的绩效评价指标。 10

55475.1.2选择评价方法：结合企业特点和岗位特性，选择合适的绩效评价方法，如360度评价、KPI考核、平衡计分卡等。 10

94105.1.3开展评价工作：按照既定的时间和流程，组织绩效评价工作，保证评价过程的公正、公平、透明。 10

98505.1.4数据收集与分析：收集评价数据，进行整理和分析，为后续的绩效反馈提供依据。 10

252245.1.5评价结果输出：将评价结果进行汇总，形成评价报告，为员工绩效改进和激励提供参考。 10

164275.2绩效评价结果的运用 10

126865.2.1员工激励：根据评价结果，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，激发员工积极性和创造力。 11

162425.2.2培训与发展：针对评价结果中暴露出的问题，为员工提供有针对性的培训和发展机会，提升员工能力和素质。 11

114695.2.3绩效改进：将评价结果作为改进员工绩效的依据，制定改进计划，跟踪改进效果。 11

102615.2.4人才选拔与任用：将绩效评价结果作为人才选拔和任用的参考依据，保证人岗匹配，提高组织效能。 11

48325.3绩效反馈的技巧与策略 11

21865.3.1选择合适的时间和地点：保证绩效反馈在一个私密、安静的环境中开展，避免干扰和尴尬。 11

249925.3.2采取积极的态度：以平等、尊重的态度与员工进行沟通，避免指责和批评。 11

213925.3.3具体明确：针对员工的具体表现进行反馈，避免模糊和抽象的描述。 11

173655.3.4双向沟通：鼓励员工发表自己的观点和看法，形成双向互动，共同探讨绩效改进措施。 11

101685.3.5提供改进建议：针对员工存在的问题，给予具体的改进建议和指导，帮助员工提升绩效。 11

23475.3.6跟踪反馈效果：在绩效反馈后，对员工改进情况进行持续关注，保证反馈效果得以落实。 11

31725第6章员工激励与绩效管理 11

253536.1激励理论在绩效管理中的应用 11

85716.1.1引言 11

135756.1.2内容型激励理论 12

202696.1.3过程型激励理论 12

322666.1.4行为改造型激励理论 12

180386.2绩效激励制度的构建 12

182616.2.1引言 12

273316.2.2设定明确的绩效目标 12

125576.2.3制定合理的绩效评价体系 12

93106.2.4设计多样化的激励措施 12

122986.3绩效奖励与惩罚的实施