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质量管理规定

一、总则

质量管理是指企业组织和实施一系列与产品质量相关的活动，以满

足客户需求、提高产品质量、提升企业竞争力。为了确保产品质量的

稳定和持续改进，制定以下质量管理规定。

二、质量方针

1.尊重客户：确保产品符合客户的需求和期望，超越客户期望，提

供满意的产品和服务。

2.追求卓越：不断提升产品质量，追求卓越，稳定满足质量目标。

3.持续改进：通过不断改进流程、方法和技术，提高产品质量，满

足不断变化的市场需求。

4.守法合规：遵守相关法律法规要求，确保产品的合法性和安全性。

三、组织结构与职责

1.质量部门负责制定、实施和监督整个质量管理体系，并负责与相

关部门进行协调合作。

2.生产部门负责根据质量管理规定，组织和实施生产过程的质量控

制和监督工作。

3.销售部门负责与客户进行沟通，了解客户需求，并将客户反馈的

问题进行汇总和反馈给质量部门。

4.采购部门负责选择合格的供应商，并与供应商建立质量管理合作

关系。

四、质量管理流程

1.设计与开发阶段

a.开展市场调研，了解市场需求和竞争对手情况，确定产品设计

和开发方向。

b.制定产品设计规范，明确产品功能、性能和质量要求。

c.进行产品可行性研究，评估产品开发的可行性和风险。

d.设计样品并进行样品测试，确保产品符合设计规范要求。

2.采购和供应商管理阶段

a.制定供应商评估标准，选择符合要求的供应商，并与供应商签

订质量管理协议。

b.监督供应商的生产过程，进行进货检验，确保供应商提供的原

材料符合质量要求。

c.定期评估供应商的绩效，并与供应商建立持续改进的合作关系。

3.生产过程管理阶段

a.制定生产工艺流程，并明确每个环节的质量控制点和测试方法。

b.对生产过程进行监控和记录，及时处理异常情况，确保产品质

量的稳定性。

c.对生产过程进行质量检查，及时发现问题并采取纠正措施，防

止不良品流入市场。

4.产品检验与测试阶段

a.制定产品检验标准和测试方法，对成品进行检验和测试。

b.对不合格产品进行追溯，并分析原因，制定纠正措施，防止类

似问题再次发生。

c.对合格产品进行包装和标识，确保产品出厂前符合质量要求。

五、质量管理记录与培训

1.建立健全的质量管理文件和记录，包括质量手册、作业指导书、

检验记录等。

2.定期开展质量管理培训，提高员工的质量意识和技能水平。

3.定期组织内部质量审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。

六、质量管理评估与持续改进

1.建立质量管理评估体系，定期进行内部质量审核和外部认证评估。

2.借鉴先进管理经验，引进新技术和方法，不断改进质量管理体系。

3.注重客户反馈和投诉处理，及时调整和改善产品和服务，提升客

户满意度。

七、不合格品处理与召回

1.对发现的不合格品，按照不良品处理流程进行分类、记录和处置。

2.如出现质量问题可能导致安全风险的情况，立即启动召回程序，

保护用户权益。

八、附则

1.质量管理规定的修订和变更应经质量部门审核批准后方可执行。

2.违反质量管理规定的行为将受到相应的纪律处分，严重者将追究

法律责任。

九、生效与解释

本质量管理规定自发布之日起生效。对本规定的解释权归质量部门

所有。