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4s店售后服务工作总结

（实用版）

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序言

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4s店售后服务工作总结

4s店售后服务工作总结汇总5篇

时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，经过这段

时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，是时候认真

地做好工作总结了。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是本店

铺整理的4s店售后服务工作总结，欢迎大家借鉴与参考!

4s店售后服务工作总结（篇1）

一、客户关系的维护

1、确定目标客户、抓住关键人

成功的汽车营销人员会记住用户的生日、用户家庭成员的生日以

及他们的住址电话等。应像建立大客户资料一样，对重点单位关键人

的各方面资料作统计、研究，分析喜好。

2、真诚待人

真诚才能将业务关系维持长久。同客户交往，一定要树立良好形

象象，，以以诚待诚待人人，这是中华民族几千年来的古训。业务的洽谈、制作、

售后服务等也都应从客户利益出发，以客户满意为目标调整工作，广

泛征求客户意见，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，取

得客户的信任，从而产生更深层次的合作。

3、业务以质量取胜

没有质量的业务是不能长久的。过硬的质量，是每项工作的前提。

这要求充分理解客户需求，以良好的服务质量、业务水平满足客户，

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实现质量和企业利润的统一。

4、研究客户经营业务的发展动向

勤于钻研客户业务，才能另辟蹊径，找到客户发展和邮政业务的

契合点，制造业务。１）研究重要客