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运营年度工作计划

运营年度工作计划5篇

时间过得真快，我们的运营工作又进入新的阶段，此时此刻需要

制定一个详细的计划了。下面是小编为大家精心整理的运营年度工作

计划，希望对大家有所帮助。

运营年度工作计划（篇1）

一、项目运营部全年工作目标

1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定

有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素

质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。

3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效

的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

4、按照公司的20__年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯

实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经

营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。二、

定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：

a.b.c.d.e.

汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块：人员

配备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块：人员配备运营人员1

名、编辑1名。医疗板块：人员配备运营人员1名

人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名

2、项目运营总监岗位职责：

A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;

B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、

加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；

D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调

整策略；E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；

F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，

G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生；H、服从公司领导的工作

安排，并严格执行。

3、项目经理岗位职责：

A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；

C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析

结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，

保证活动的顺利进行；

E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；

F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效

的计划和总结；

G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

4、项目客户经理岗位职责：

A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代

的工作；C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档

案；D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力；

E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；F、将售

后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；G、服从公司领导

的工作安排，并严格执行。

5、项目编辑岗位职责：

A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、

推广网站相关内容。

C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。D、关注网

站人气是否上升、话题是否适时。

E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。F、

具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。G、服从公司领导

的工作安排，并严格执行。

三、项目运营部年度业务总体规划

1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城

乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽

配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同

时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。

2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地

图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、

摄

影、团购类活动。

3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有QQ群，联合商

家开展6场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房

小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。

4、