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监理公司质量环境和职业健康安全管理体系的持续改进

1.1持续改进总则

1.1.1总经理及公司管理层应督促各部门寻找、确定和选

择改进的机会，不断满足顾客要求和增强顾客满意，改进可

从质量、环境和职业健康安全管理体系以下要求实施；

a）改进监理服务以满足要求并关注未来的需求和期望，

如采用新监理服务开发、采用新技术、提高监理服务合格率

和环境保护、安全施工的系数等措施；

b）纠正、预放或减少不利影响；

c）实施有效的内外部的沟通、管理评审、内部审核等；

d）采用纠正、纠正措施和突变、创新、重组等；改进质

量、环境和职业健康安全管理体系的绩效和有效性。

1.1.2我公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质

量、环境和职业健康安全管理的有效性和效率，在实现质量、

环境和职业健康安全方针和目标的活动过程中，持续追求对

管理体系各过程的改进。

1.2事故（事件）报告、调查和处理程序（LRZH/CX-29）

一、目的

对客观已经发生或存在的事故(包括未遂事故）作出及时

的处理和调查,防止同类事故的再次发生并最大降低事故可

能造成的后果。

二、范围

公司所有活动中客观发生或存在的事故(包括未遂事

故）。

三、职责

3.1公司总经理承担事故的法定责任；

3.2管理者代表负责组织对事故（事件）的调查和处理；

3.3事故发生部门领导对事故负直接管理责任。

3.4事故发生现场人员均有服从调配、降低后果的责任。

3.5职业健康安全事物代表参与事故的处理。

四、工作程序

4.1事故的划分

4.1.1伤亡事故:公司员工在其监理服务活动中所发生的

人体伤害、死亡事件均属伤亡事故。伤亡事故按以下几种程

度划分；

a）特别重大死亡事故;

b）重大死亡事故;

c）死亡事故;

d）重伤事故;

e）轻伤事故。

4.1.2急性中毒事故:公司员工在其监理服务中接触有

毒有害物质,使人体在短时间内发生病变(一般不超过一个

工作日）,或因食用不洁食物而发生的中毒事故。

4.1.3急性中毒引发的人体伤害、死亡事故,也按4.1.1

条进行划分。

4.1.4职业病事故:公司员工在其监理服务活动中因工

业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织,以

及卫生条件恶劣等职业性毒害而造成疾病的事故。按国家公

布的职业病分类进行划分处理。

4.1.5财物损失、损坏事故:不涉及4.1.1-4.1.4条款内

容的财物损失损坏,按公司财物管理的有关程序处理；涉及

4.1.1-4.1.4条款内容同时又有财物损失损坏的,按

4.1.1-4.1.4条款内容同时归类划分。

4.2事故处理的权限

4.2.1管理者代表组织公司安全委员会负责对重伤以上

事故(含重伤）的调查鉴定与处理,并由总经理确认。

4.2.2管理者代表组织公司专职安全员负责重伤以下事

故(含未遂事故）的调查鉴定与处理,员工代表参与并监督事

故的调查,并总经理确认。

4.2.3各部门负责人及安全员是本部门事故调查鉴定与

处理的当然责任人。

4.2.4因设备、设施本身安全引发的事故,质安部是调查

和处理事故的当然责任人。

4.2.5非人身伤害事故的其他损失、损坏，则按公司职能

部门的管理范围进行调查、鉴定与处理。

4.2.6死亡事故、重大事故或特别重大事故的调查、鉴定

与处理，依据国家有关规定。

4.2.7人身伤害事故的程度鉴定由具有相关资质的医院、

机构负责进行。

4.2.8事故调查、处理必要时,经公司领导批准,可以邀

请外部专家参与。

4.3事故处理的一般程序

职业健康安全事故发生时,其处理的程序，客观发生的

事故→紧急救护、治疗/保护事故现场→发生地作业人员逐

级上报→现场取证调查→鉴定→处理报告。

4.4事故的报告

4.4.1事故报告的一般程序：公司发生事故，采用逐级

报告的方法，报告可用书面及口头的形式，报告的途径为:

事故当事人(或监护人）→部门经理→管理者代表(或总经

理）。

但在紧急情况下,为了不耽误救护时机,也可越级报告,

直至公司总经理,以便采取应急措施,减少事故造成的后果。

4.4.2采用口头报告的形式(首席受理制）,第一个接受报

告者必须书面记录报告内容及事故发生的时间地点,然后按