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电子图书馆管理制度

第一章总则

为规范电子图书馆的管理，提高资源利用效率，保障用户信息安全与隐私，根据国家相关法律法规及本机构的实际情况，特制定本制度。电子图书馆是为用户提供文献资源、信息服务和知识获取的平台，其管理的科学性和有效性直接影响到用户体验和信息获取的便利性。

第二章目标

1.提高资源利用率：通过科学管理，确保电子图书馆的资源能够高效利用。

2.保障信息安全：建立信息安全管理机制，保护用户信息和资源安全。

3.优化用户体验：通过对服务流程的梳理和规范，提高用户对电子图书馆的满意度。

4.促进资源共享：推动图书馆之间的资源共享，形成开放、协作的信息生态。

第三章适用范围

本制度适用于本机构的所有电子图书馆管理人员、用户和相关技术支持人员。具体包括：

1.电子书籍、期刊、学位论文等数字资源的管理与服务。

2.用户账户的注册、维护与管理。

3.电子资源的采集、整理、存储与发布。

第四章法规依据

本制度依据以下法规和政策制定：

1.《中华人民共和国著作权法》

2.《信息产业部令第33号》

3.《国家标准GB/T20286-2006电子文献的基本术语》

第五章管理规范

第1节资源管理

1.资源采集

电子图书馆应根据用户需求和专业发展，定期评估并更新数字资源，确保资源的时效性和适用性。资源采集应遵循合法性原则，确保所有资源均获得授权或符合开源协议。

2.资源分类

对所有电子资源进行分类管理，便于用户检索和使用。分类标准应符合行业规范，并定期进行评估和更新。

3.资源存储

所有电子资源应存储于安全、稳定的服务器中，定期进行备份，以防数据丢失。

第2节用户管理

1.用户注册

用户需通过本机构网站进行注册，填写真实信息并遵守相关规定。注册信息由管理人员进行审核，审核通过后方可使用电子图书馆资源。

2.用户权限

根据不同用户类型（如学生、教师、研究人员等）授予相应的访问权限。权限管理应定期评估，确保用户权限与其身份相符。

3.用户行为规范

用户在使用电子图书馆资源时，应遵守相关法律法规，不得进行盗版、抄袭或其他侵犯他人权益的行为。

第3节服务管理

1.咨询服务

设立在线咨询渠道，为用户提供及时的咨询与帮助。咨询内容包括资源使用、信息检索等。

2.培训服务

定期组织用户培训，帮助用户掌握电子图书馆的使用技巧，提高资源利用率。

3.投诉与反馈

建立用户投诉与反馈机制，及时处理用户意见和建议，促进服务持续改进。

第六章操作流程

第1节资源采集流程

1.确定资源需求，制定采集计划。

2.进行市场调研，选择合适的资源供应商。

3.签订采购合同，获取合法授权。

4.资源导入系统，进行分类和标记。

第2节用户注册与管理流程

1.用户在线填写注册信息。

2.管理人员审核注册信息，确认用户身份。

3.审核通过后，系统自动生成用户账户。

4.定期审核用户活跃度，对不活跃用户进行提醒或注销处理。

第3节服务提供流程

1.用户提出咨询需求。

2.工作人员根据需求进行解答，必要时记录咨询内容。

3.定期分析咨询数据，优化服务内容。

第七章监督机制

第1节监督责任

1.电子图书馆管理部门负责对本制度的实施进行监督和评估，确保各项管理规范的落实。

2.用户可通过投诉渠道对管理行为进行监督，管理部门应及时处理。

第2节评估机制

1.定期对电子图书馆的资源利用情况、用户满意度等进行评估。

2.根据评估结果，提出改进措施，持续优化管理制度。

第八章附则

1.本制度由电子图书馆管理部门解释，自颁布之日起正式实施。

3.本制度自发布之日起施行，之前的相关管理规定与本制度不符的，以本制度为准。

通过以上制度的制定，旨在为电子图书馆建立一个科学、合理且可操作的管理框架，从而提升资源的利用效率，维护用户的合法权益，并推动图书馆服务的全面发展。