酒店礼包赠送方案.docx

酒店礼包赠送方案

在现代社会，商务旅行、旅游度假、亲友聚会等各种场合，人们都有出行的需求。而住宿成为出行的必备条件之一。为吸引更多的客户，酒店不仅要提供舒适、方便、安全的住宿环境，还需要提供优惠、礼包等多种服务。那么，酒店如何制定一份合理、优惠、实用的礼包赠送方案呢？

赠品选择

作为礼包的核心，赠品的选择应该充分考虑到客户的喜好、需求和实际情况。常见的赠品有：

1.洗浴用品

洗浴用品是酒店赠送的常规选择之一，包括洗发水、护发素、沐浴露、牙刷、牙膏、浴帽等。酒店可以根据不同客户的需求和预算选择不同档次、品牌、类型的洗浴用品。

2.纪念品

纪念品通常是指酒店的特色产品或文化纪念品，例如书签、名片夹、明信片、小雕塑等。酒店可以根据自身特色和客户需求选择适合的纪念品。

3.饮品

饮品一般包括矿泉水、果汁、咖啡、茶包等，一些高档酒店还可以提供红酒、啤酒等。饮品品质的选择应该与酒店的档次、客户的需求相匹配。

4.面包、糕点

一些高档酒店会融入当地文化或独特元素，例如提供当地著名的面包或糕点。客户可以尝到当地特色美食，也能加深对酒店文化和当地文化的了解和认识。

5.服务礼包

一些客户出行外出比较频繁，酒店可以为客户提供便携化妆包、行程提示卡、出行安全小贴士、地图等，同时也可以提供其他服务和便利，例如早餐券、门禁卡等。

赠品方案

制定礼包方案时，酒店需要充分考虑客户的需求和赠品的成本控制，制定一个合理的方案。下面提供几种常见的礼包方案，供酒店参考：

1.标准礼包

洗浴用品：洗发水、沐浴露、牙刷、牙膏、浴帽；

饮品：矿泉水、果汁；

纪念品：书签、明信片；

服务礼包：早餐券。

标准礼包为一般酒店赠送的标准，并且成本相对较低，适合提供经济型客房或廉价房。

2.精选礼包

洗浴用品：洗发水、护发素、沐浴露、牙刷、牙膏、浴帽；

饮品：果汁、咖啡、茶包；

纪念品：名片夹、明信片、小雕塑；

服务礼包：早餐券、地图。

精选礼包比起标准礼包会多提供几种选择，这样可以更好地满足客户需求，适合提供高档客房。

3.豪华礼包

洗浴用品：沐浴露、洗发水、护发素、润肤露、牙膏、牙刷、浴帽、浴巾；

饮品：矿泉水、果汁、咖啡、茶包、红酒、啤酒；

纪念品：书签、名片夹、明信片、小雕塑；

服务礼包：早餐券、贵宾卡、便携化妆包、行程提示卡、出行安全小贴士、地图。

豪华礼包成本相对较高，适合提供套房或高端客户，是酒店提升品牌形象和服务质量的利器。

赠品赠送

通过上述方案，酒店选择礼品后，需要制定一份礼品赠送计划，并落实到细节上的执行过程。

汇总客户信息，了解客户需求；

对酒店所有客房进行礼品配置；

员工进行礼品装配，根据客户需求或喜好进行个性化定制；

为客户送上礼品并解释礼品的使用方法、注意事项；

建立礼品的反馈渠道，接受客户反馈意见。

在实际的赠品赠送过程中，需要注意礼品的质量和差异性，不能出现商品质量低劣或礼品赠送重复等情况。

总结

酒店的礼品赠送方案需要考虑多方面因素，差异化的礼品赠送能够提高顾客的满意度，也是酒店品牌形象和服务质量的体现之一。酒店可以根据客户的需求和预算选择合适的方案，对赠品进行个性化定制，提高客户的体验感，从而提升酒店的口碑和市场竞争力。