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运维工程师半年工作总结报告

总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排

上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗

漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。下面就让小

编带你去看看运维工程师半年工作总结报告范文5篇，希望能帮助到

大家!

运维工程师半年总结报告1

我是______，20____年2月，进入了____维护中心，在____分公司

从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。

半年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，

在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户

沟通积极的带动推进公司我的e家宽带融合业务的发展。

下面就半年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事

批评指正。

20____年__月中旬，____县人民政府使用的商务领航网络无忧专线

lan业务。____定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在

工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。

我在接到____的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处

理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。

前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问

题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping

通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问

题时，带上工具包到机房的设备端检测。

首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配

置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终

端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。

领取新的____定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在

线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有

问题，思考后，想到____年11月在____公司与同事及____厂家工程师

一起处理____水利局，不也是和现在一样的故障吗?按照宋工的方法，

检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情

况没有发生。告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，

过几天再上门核实问题是否还会出现?

第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过

去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网

页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。

我检查了配置没有问题，然后如果lan专线掉包呢，那么qq软件

也会下线的，这很奇怪。于是，拨通了____数码工程师宋工的手机，

向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，

说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，

这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此

类问题，而影响用户的正常使用。

在几天后，我再次上门询问上网是否正常等情况，____县政府工

作人员向我说了一声：“谢谢你，问题解决了”。我很高兴，拿出服

务质量监督表，让用户在表上签确认故障恢复。

通过处理这个故障以后，我对____服务理念“用户至上，用心服

务”又有了一个深刻的认识，就是“认真与负责”的工作态度，在工

作中是显得非常重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心

和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿，应该迎难而上。

为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举止时，应

有一种思想态度“自己是代表____企业的，在工作中维护企业形象”

在工作中应该积极的不断的探索学习，不能认为自己懂了一些常识就

骄傲自满，应认识自己的不足，在闲暇时与同事互相多切磋交流，取

长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一

个团队的团结协作。

我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好!祝愿____更加强大

与繁荣富强!

运维工程师半年总结报告2

回顾上半年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部

门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数电视整体转换为主要

任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。

一、国干、省干线维护方面

1、对国干省干、sdh传输设备、设备电源、专网设备进行定期除

尘，维护保养，保证了干线的正常运行，