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社会工作实务个案工作（详细笔记）

社会工作实务--个案工作（详细笔记）

第一章案例工作一、案例工作的定义

个案工作是专业工作者遵循基本价值观念，运用科学的专业知识和技巧，为遭受困难

的个人或家庭，提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问

题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

二、案例工作的基本要求

（1）服务对象：是生活中遭到困难的个人或家庭。（2）个别化的工作方式：核心是

个别化一对一专业服务。（3）服务目标：协调个案与周围环境的关系，使之更加和谐。

三．个案工作的本质

协调服务对象与社会环境之间的适应症状，恢复和增强个人或家庭的社会功能。

四．心理―社会治疗模式认知行为治疗模式

人性化治疗模式个案工作服务模式

理性情绪治疗模式

三种传统治疗模式

个案工作任务中心模式危机介入模式

家庭治疗模式

1、心理―社会治疗模式（1）理论假设

①人的成长与发展假说：人生活在特定的社会环境中，生活、心理和社会三个层面

相互作用，促进个人的成长与发展。

②服务对象问题的假设：强调服务对象问题与其感受到的来自过去、现在及问题处理

三方面压力有关，使其出现心理困扰，人及交往出现冲突。③对人际沟通假设：人际沟通

是保证人与人之间进行有效沟通交流的基础，是形成健康人格的重要条件。

④人的价值假设：每个人都是有价值的。即使是暂时面临困难的服务对象也有其潜

在的开发能力。（2）治疗技巧

包括直接治疗技巧和间接治疗

直接治疗技能是指直接向服务对象提供咨询的具体方法。直接治疗技能：分为非反思

性直接治疗技能和反思性直接治疗技能。非反思性直接治疗技能是指社会工作者直接向服

务对象提供各种必要服务，而服务对象仅处于被动接受状态的各种咨询技能。这种指导技

巧不关注服务对象的感受和想法。它主要包括：支持、直接影响和探索——描述——宣泄。

反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过服务对象相互沟通，引导服务对象正确分析

和理解自己问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注服务对象的自身感受和想法。主

要包括：现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。

间接治疗是指通过咨询第三方或改善环境，间接影响服务对象的具体方法。特点：服

务过程分为三个阶段：研究、诊断和治疗。①注意从人际场景中理解服务对象；②使用

综合诊断方法确定服务对象问题的原因；③采取多层次的服务干预，帮助服务对象。2.

认知行为治疗模式

认知行为治疗模式的内容

认知行为治疗模式的基本原则包括意识层面的两个基本原则和三个理论假设，以及基

于这些理论假设设计的治疗方法和技能。（1）基本假设

认知行为治疗模式，是以人的认知和行为作为关注焦点的治疗模式。它包含两个基本

假设：一是认知对人的情绪行为有着重要的影响；二是人的行动会影响人的思维方式和情

绪。

就认知因素而言，它包括三个不同的意识状态：意识、自动思维和图式。（2）治疗

方法和技术

方法：根据服务对象问题的复杂程度安排5―20次的面谈，对于一些特别困难的案例，

像人格障碍等，辅导面谈的次数可以超过20次，每次面谈的时间大

大约45-50分钟。

技巧：包括个案概念化、合作式的治疗关系、苏格拉底式的提问、结构化和心理教育、

谁知重型。（3）认知行为治疗模式的特点①认知和行为因素的结合。

②采取综合方法开展病例咨询。3.理性情绪治疗模式

理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础，认为人天生就有一种不断追求成

长发展的趋向，表现出两种不同趋向，一种是发展出健康、理性的生活方式，另一种则发

展出不良的非理性的生活方式。（1）理论基础

ABC理论：a代表触发事件，指服务对象遇到的当前事件；B代表服务对象的信念，指

服务对象对当前事件的理解和评价；C代表事件发生后的各种认知、情绪和行为。（2）

治疗技巧

①非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进

行探寻和识别的具体方法。它包括：一反映感受；二是角色扮演；三是冒险；四是识别。

②非理性信念辩论技巧是对导致服务对象情绪和行为痛苦的非理性信念进行质疑和

辨析的具体方法。辩论技巧主要包括：1。辩论二是合理作业；第三，放弃自我评价；第

四，自我披露；第五，示范；第六，替代选择；第七，