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预订服务+职业健康与安全试题含答案
1.在受理信函预订时，下列做法错误的是
A.及时复信
B.给客人留下公函式信件的印象(正确答案)
C.复信格式正确完美
D.复信内容明确，简洁且有条理。
2.AdvancedReservation的中文意思是()
A.临时性预订(正确答案)
B.确认性预订
C.保证性预订
D.书面预订
3.对于保证性预订，若客人在预期抵店当日未能到店，其又未联系知会饭店，则饭店通常会将其客房保留至次日()时的退房时间，同时向宾客收取一夜房费。
A.12:00(正确答案)
B.14:00
C.16:00
D.18:00
4.取消订房时限一般是预期抵
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