母婴（月子期）护理.docxVIP

1

家政服务规范家庭护理

第1部分：母婴（月子期）护理

1范围

本文件规定了月子期母婴护理服务的术语和定义、基本要求、服务内容。

本文件适用于家政服务组织与家政服务人员提供的月子期母婴护理服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB3502/T051—2019家政服务规范通用要求

DB3502/T057.1—2020家政服务规范家庭烹饪第1部分：家常烹饪

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

产褥期puerperium

从胎盘娩出到产妇全身各器官（除乳腺外）恢复到未孕状态所需的一段时期。一般为6周，俗称“坐月子”。

3.2

产妇puerpera

产褥期的妇女。

3.3

母婴护理服务maternalandchildnursingcare

为产妇和新生儿提供的日常饮食起居、产妇身心健康和体形恢复、新生儿哺乳和健康发育等服务。3.4

母婴护理员maternalandchildnursingcaregiver

经培训合格后获得相关部门颁发的岗位证书，为产妇和新生儿提供母婴护理服务的家政服务人员。

4基本要求

4.1服务组织要求

除应遵守DB3502/T051—2019中5.1的规定外，还要遵守以下规定：

——应为母婴护理员投保意外伤害保险、家政责任保险；

——宜为客户购买食品安全责任险及相关家政服务类保险，当出现食源性疾患或物品损坏时，家政

2

服务组织应积极为客户进行理赔申报；

——每半年应为母婴护理员提供一次健康体检，除健康证要求的常规体检项目外，还应为其提供可经过唾液或粪口传播的疾病（如幽门螺旋杆菌、乙型肝炎等）项目检查，特殊时期还应根据相关政策要求为其提供相关项目的健康检查。

4.2人员要求

4.2.1应遵守DB3502/T051—2019中5.2的规定。

4.2.2应持有有效的健康证且常规体检项目检查合格。同时，还应进行可经过唾液或粪口传播的疾病（如幽门螺旋杆菌、乙型肝炎等）项目检查，检查结果为无感染或无携带可经过唾液或粪口传播的病菌

或病毒（如幽门螺旋杆菌、乙型肝炎等）。

4.2.3特殊时期应持有根据相关政策要求进行的相关项目健康检查合格证明。

4.3服务方式

服务方式有以下2种：

——住家服务；

——定制服务。

5服务流程

5.1服务前

5.1.1家政服务组织应与客户确认服务方式、服务时间、服务地址、产妇口味、忌口、食物过敏源（食物过敏源的信息见DB3502/T057.1—2020中的附录A）、收费标准等，并签订服务协议（可纸签或通过手机APP签订）。

5.1.2家政服务组织应按照与客户确认情况安排母婴护理员。

5.2服务中

5.2.1母婴护理员应按照约定时间到达服务地点，主动向客户出示上岗证件、健康证、常规体检合格证明、无感染或无携带可经过唾液或粪口传播的病菌或病毒（如幽门螺旋杆菌、乙型肝炎等）证明。

5.2.2应与客户确认烹饪设备及服务所需用具（吸奶器、奶瓶、消毒器具、婴儿澡盆等）有无原始损坏，客户提供的食材有无问题，并做好记录。

5.2.3应按照服务协议与第6章的规定进行规范服务。

5.3服务后

5.3.1母婴护理员应在服务结束前，请客户填写服务验收单（服务验收单相关示例见附录A）并提交。

5.3.2应在服务结束后收拾好用品用具，主动向客户展示携带的物品，并带走垃圾，与客户礼貌告别。

5.3.3家政服务组织应在服务完成后对客户进行满意度回访。

6服务内容

6.1产妇护理

6.1.1休养环境

3

6.1.1.1产妇房间应每天至少通风2次，每次15min～20min。通风时，应避免产妇吹到对流风。

6.1.1.2产妇房间温度宜保持24℃~26℃、相对湿度45%～60%。

6.1.1.3产妇房间应每日清洁整理不少于1次。

6.1.1.4产妇房间不应饲养宠物,不宜摆放花卉。

6.1.2卫生护理

6.1.2.1产妇个人卫生护理应符合附录B的规定。

6.1.2.2产妇衣物宜使用孕产妇专用洗衣液单独清洗，内衣裤、袜子不可与其他衣物混洗。

6.1.2.3产妇的床上用品应每周更换1次，如有恶露等污染应即时更换。

6.1.3月子营养膳食

6.1.3.1月子营养膳食制作原则如下：

——营养均衡、制作卫生、荤素搭配、品种多样