DBXM152-2021乡村旅游经营单位质量等级划分与评定.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.200

CCS

FORMTEXTA00

FORMTEXT22

FORMTEXT吉林省地方标准

DBFORMTEXT22/TFORMTEXT1817—FORMTEXT2021

FORMTEXT代替DB22/T1817-2013

FORMTEXT乡村旅游经营单位服务质量

等级划分与评定

FORMTEXTRuraltourismbusinessunitclassificationandevaluationofservicequality

FORMTEXT2021-FORMTEXT04-FORMTEXT16发布

FORMTEXT2021-FORMTEXT05-FORMTEXT01实施

FORMTEXT吉林省市场监督管理厅??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB22/T1817—2021

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STYLEREF标准文件_文件编号DB22/T1817—2021

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本标准代替DB22/T1817-2013《乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定》，与DB22/T1817-2013相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

更改了乡村旅游的定义（见3.1，2013年版的3.2）；

删除了总则（见2013年第4章）；

增加了基本要求（见第4章）；

增加了乡村旅游经营单位服务质量的等级划分申报条件（见第5章）；

删除了等级的划分条件（见2013年版的第6章）；

增加了质量等级及评定（见6.2.1）；

更改了等级分类，以字母A作为等级标志基础，由低至高分为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级等五个等级，字母A越多，等级越高（见6.1，见2013年版的5.1）；

更改了乡村旅游经营单位服务质量等级的等级评定（见6.2，见2013年版的5.2）；

增加了退出机制（见第7章）；

更改了乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定打分表（见附录A，见2013年版的附录A）；

增加了雪地摩托、雪圈、射击/射箭、非物质文化遗产操作体验等特色民俗活动服务项目种类（见附录A，见2013年版的附录A）；

更改了游客满意率调查表（见附录B，见2013年版的附录B）。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由吉林省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：吉林省文化和旅游厅、吉林省正智质量标准化事务咨询有限公司。

本文件主要起草人：金振林、刘子瑞、岳章、刘继生、丁晓燕、唐振峰。

STYLEREF标准文件_文件编号DB22/T1817—2021

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STYLEREF标准文件_文件编号DB22/T1817—2021

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乡村旅游经营单位服务质量

等级划分与评定

范围

本文件规定了乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定的基本要求、等级划分依据、质量等级及评定和退出机制等内容。

本文件适用于从事乡村旅游服务和经营管理的各类经营主体的服务质量等级划分与评定。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB50016建筑设计防火规范

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB13495.1消防安全标志第1部分:标志

GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具

GB18483饮食业油烟排放标准

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

LB/T011旅游景区游客服务中心设置与服务规范

LB/T014旅游景区讲解服务规范

LB/T071可持续无下水道旅游厕所基本要求

DB22/T449旅游购物商店质量评定

DB22/T3094农村生活污水处理设施水污染物排放标准

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

乡村旅游ruraltourism

以乡村自然景观、民俗和农事活动为吸引物的旅游。

乡村旅游经营单位