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培训教材：13

质量指标及指标管理

质量指标是企业重要的考核指标之一，企业通常都将质量指标统计分析和考核工作实行统一管理，由

质量检验机构负责，对质量指标进行统计和考核，并按规定向有关部门报送质量方面的统计报表。

1什么是质量指标

质量指标是指在计划和统计工作中，能够反映产品质量或工作质量的各种特性的数据。企业管理中常

用的质量指标，可以分成两类，一类是反映产品本身质量的指标，另一类是反映整个生产过程中，各项工

作质量的指标。

1.1反映产品质量的指标

1．实物性质量指标。

2．综合性质量指标。

1.2反映工作质量指标

1．产品（零、部件）一次交检合格率。

2．废品率。

3．返修品率。

4．回用品率。

5．不良品率。

6．质量损失率。

2质量指标统计方法

2.1品种抽查合格率

品种抽查合格率，是从已经检验合格并入库的成品中，随机抽取若干台进行检验，按品种为单位计算，

其计算公式如下：

考核品种合格品品种数

品种抽查合格率=×100%

考核品种总数

合格品种是指成品抽查合格率达到规定指标的品种，成台产品的成品抽查合格率达到百分之百才算合

格品种。

2.2品种一等品率

考核品种一等品品种数

品种一等品率=×100%

考核品种总数

2.3成品抽查合格率

成品抽查合格率，是从已经检验合格并入库的成品中，随机抽取若干台进行检验，计算公式如下：

合格品总数

成品抽查合格率=×100%

成品抽查总数

2.4成品一等品率

成品中一等品数

成品一等品率=×100%

成品总台数

2.5产值优质品率

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质量指标及指标管理

考核期内优质产品产值

产值优质品率=×100%

考核期内企业总产值

2.6主要产品质量稳定提高率

质量稳定和提高的考核产品品种数

主要产品质量稳定提高率=×100%

考核品种总数

2.7主要零件主要项次抽查合格率

检验主要项次合格数（项）

主要零件主要项次抽查合格率=×100%

检骊主要项次总数（项）

2.8产品（零、部件）一次交检合格率

第一次交检合格的产品（零、部件）数量

产品（零、部件）一次交检合格率=×100%

第一次交检产品（零、部件）总数

计算一次交检合格率时，返修品数量要计入交检总数量中，而一次交检合格品数量中，则不包括经返

修后合格的数量，返修品经过返修达到合格时，因为不是第一次交检合格，所以在以后计算一次交检合格

率时不再计算。

2.9返修品率

为了反映返修程度，可计算返修品率。