2024年圆通快递国内包裹运送协议版.docx

2024年圆通快递国内包裹运送协议版A版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义与术语解释

1.2适用范围

2.双方责任

2.1圆通快递的责任

2.2客户的责任

3.包裹运送

3.1包裹定义与要求

3.2包裹寄送流程

3.3包裹配送时效

3.4包裹跟踪与查询

4.包裹收费

4.1收费标准

4.2特殊物品收费规定

4.3变更与取消服务费用

5.保险与赔偿

5.1保险责任

5.2赔偿范围与标准

5.3索赔流程

6.延误与损坏

6.1延误处理

6.2包裹损坏处理

7.隐私与必威体育官网网址

7.1保护客户信息

7.2必威体育官网网址义务

8.服务条款修改

8.1修改通知

8.2客户同意修改

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

11.一般条款

11.1通知与送达

11.2完整协议

11.3可分割性

11.4不可抗力

11.5合同终止与解除

12.附录

12.1包裹运送流程图

12.2收费标准明细表

12.3保险理赔申请表

13.其他约定

13.1双方特殊约定

13.2补充条款

14.签署页

14.1甲方（圆通快递）签署页

14.2乙方（客户）签署页

第一部分：合同如下：

第一条协议范围

1.1定义与术语解释

（1）本协议是指圆通快递与客户之间就圆通快递国内包裹运送服务所达成的明确双方权利义务的协议。

（2）“圆通快递”是指圆通速递有限公司及其分支机构。

（3）“客户”是指使用圆通快递国内包裹运送服务的个人或单位。

（4）“包裹”是指客户交圆通快递运送的物品，包括信件、文件、货物等。

1.2适用范围

本协议适用于圆通快递提供的国内包裹运送服务，包括但不限于普通包裹、快递包裹、经济快递、电商快递等。

第二条双方责任

2.1圆通快递的责任

（1）圆通快递应按照本协议约定，为客户提供的包裹运送服务。

（2）圆通快递应确保包裹在运送过程中的安全、及时、准确。

（3）圆通快递应对客户提供的个人信息予以必威体育官网网址。

2.2客户的责任

（1）客户应按照圆通快递的要求，提供真实、准确、完整的寄件人和收件人信息。

（2）客户应对包裹内物品的性质、数量、价值等提供真实信息，并确保包裹符合圆通快递运送要求。

（3）客户应在约定时间内完成包裹的交寄、接收和付款等事宜。

第三条包裹运送

3.1包裹定义与要求

（1）包裹应符合国家法律法规、快递行业规定和圆通快递的要求。

（2）禁止寄送国家法律法规禁止寄送的物品、危险品、易燃易爆品、腐蚀性物品、等。

3.2包裹寄送流程

（1）客户将包裹交圆通快递后，圆通快递对包裹进行安检、称重、贴单等操作。

（2）圆通快递通过运输网络将包裹送达收件人。

（3）收件人签收包裹后，圆通快递将包裹交付完成。

3.3包裹配送时效

（1）圆通快递承诺在约定时间内将包裹送达收件人。

（2）具体配送时效见圆通快递官网公布的时效表。

3.4包裹跟踪与查询

（1）客户可通过圆通快递官网、客服等方式查询包裹实时信息。

（2）圆通快递将及时更新包裹状态，确保客户了解包裹运送情况。

第四条包裹收费

4.1收费标准

（1）圆通快递的收费标准见圆通快递官网公布的收费表。

（2）特殊地区、偏远地区可能会有额外收费，具体以圆通快递通知为准。

4.2特殊物品收费规定

（1）特殊物品包括但不限于易碎品、贵重物品、大件物品等。

（2）特殊物品的收费标准见圆通快递官网公布的特殊物品收费表。

4.3变更与取消服务费用

（1）如客户需要变更或取消服务，应提前通知圆通快递，并根据实际情况支付相关费用。

（2）变更或取消服务可能导致原收费标准与新收费标准产生差额，差额部分由客户承担。

第五条保险与赔偿

5.1保险责任

（1）圆通快递为每个包裹提供最高限额的保险服务。

（2）如包裹价值超过保险限额，客户可购买额外保险，保险费用另行计算。

5.2赔偿范围与标准

（1）如包裹在运送过程中发生损坏或丢失，圆通快递按照赔偿标准予以赔偿。

（2）赔偿标准见圆通快递官网公布的赔偿标准表。

5.3索赔流程

（1）客户应在包裹损坏或丢失后及时向圆通快递提出索赔。

（2）圆通快递对索赔进行核实后，按照约定的赔偿标准予以赔偿。

第六条延误与损坏

6.1延误处理

（1）如圆通快递未能在约定时间内送达包裹，客户有权要求赔偿。

（2）赔偿金额根据延误时间和圆通快递官网公布的赔偿标准计算。

6.2包裹损坏处理

（1）如包裹在运送过程中发生损坏，客户有权要求赔偿。

（2）赔偿金额根据损坏情况和圆通快递官网公布的赔偿标准计算。

第八条隐私与必威体育官网网址

7.1保护客户信息

圆通快递承诺对客户个人信息予以必威体育官网网址，未经客户同意，