人力资源管理师案例题.pdfVIP

人力资源管理师案例题

人力资源管理师案例题

一、乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术

科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到

另一个厂去当技术副厂长了。领导任命乔为技术科科长。

乔利民上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领

导下工作过，知道这是一种什么滋味。在头一个月内，全科室的人都

领教了乔利民的“新官上任三把火”。在上任的第二天，小张由于汽

车脱班，赶到厂里迟到了三分钟，乔利民当众狠狠地批评了他一通，

并说：“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，老李由于

忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，乔科长又大发雷霆，

公开表示，再这样，要把老李调走。当乔科长要一份技术资料时，小

林连着加班三个晚上替他赶了出来，乔科长连一句表扬话也没有。到

了月底，乔科长还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林

调到车间去。

一年过去了，厂领导发现，技术科似乎出问题了，缺勤的人很多，

不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。科室里没有一

种和谐而团结的气氛。厂领导决定要解决技术科的问题了。

问题：1、乔利民的管理方法有什么问题？请加以分析。

2、厂领导是否应该把乔利民调离？为什么？

二、中天会计事务所是一家在亚洲的知名民营事务所，自1986年

成立，刚开始由几位创业元老在兢兢业业的努力下，为公司打下一片

江山，多年以来公司逐渐趋于稳定经营，在1999年公司达成稳定局面，

并维持一定规模。由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接

不暇，总是等到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及

人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺阶段，一直没有能够填补起

来。公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、

经理、高级会计师和会计员。各职位人员如下表1。表1：一九九九年

中天会计事务所各职位人员数职位代号人数合伙人P40经理M80

高级会计师S120会计员A160以及在过去五年中，员工调动的概率

如下表2，其中包括各职位人员升迁和离职的百分比率。在升迁部分，

各职位除最高合伙人之外，只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别

优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人，只是机会不大；在离职

方面，由于人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。

表2：中天会计事务所过去五年员工调动的概率单位：百分比职位

合伙人经理高级会计师会计师年度离职升为合伙人离职升为合伙

人升为经理离职升为高级会计师离职19950.200.080.130.080.07

0.110.190.1119960.230.070.270.020.050.120.150.291997

0.170.130.200.040.080.100.110.2019980.210.120.210.05

0.030.090.170.1919990.190.100.190.060.020.080.130.21假

如：该事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临的

人力资源问题。天龙公司被视为中国的无线通讯巨人，支配无线通讯

市场已有多年历史。通讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动

电话有高达40％的市场占有率。此外，在电话交换机、警用无线电话、

特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉。天龙公司在招聘时非常

注重个人素质：看这个人有没有发展意识，既要发展自己，同时也必

须发展别人。因为员工在天龙公司发展到某一阶段，他就有发展别人

的义务。天龙公司在招聘时，从他以前的工作经验来看他在这方面的

素质。对应届毕业生，则看他的社会活动，看他愿不愿意学习，从书

本还是从实践中学习，了解他的团队精神，以及这个人是否能适应变

化和正确地看待这个变化。天龙公司在天津的生产厂主要是招聘技术

员和操作工，人力资源部会根据工厂需要的工作岗位出考题，通过笔

试来录用人。通过考试，天龙公司已经录用了上万人。天龙公司有标

准的试题库，每次考试的试题都不一样。通过对招聘进来的员工的考

核，天龙公司觉得考试成绩非常准确地反映了应聘者的素质。和所有

外企一样，天龙公司对英语有同样的要求，因为作为一个全球公司，

天龙公