问卷设计技术访谈技术讲义.ppt

4)选用温和、中性语言避免提及有刺激性和人们忌讳的问题。例:了解人们对同性恋的态度问题:您认为同性恋是A流氓行为B精神不正常C道德败坏您认为同性恋是A不正常性取向B心理存在障碍C与传统道德观相违5)避免专业术语,使用被调查者自己的语言例:进行爱滋病知识知晓率调查问题：获得性免疫缺陷综合征是通过哪种渠道传播的？A同桌就餐B游泳C握手D输血爱滋病是通过哪种渠道传播的？6)一个问题不能问二件事例1:进行个人爱好调查问题:你喜欢踢足球和唱歌吗?A很喜欢B喜欢C一般D不喜欢E很不喜欢例2:社区卫生服务中心的医生和服务内容能满足你的要求吗?7)问题的提法不能有暗示、诱导例:你是否认为社区卫生服务中心医生的医疗水平不如大医院的医生?你认为社区卫生服务中心医生的医疗水平与大医院医生的水平有无差距8)封闭型问题的答案一般应具有穷尽性（答案中应包括所有可能的情况）和互斥性（答案之间不能相互重叠或相互包含）例1:如果制订乡镇卫生院在职人员的培训制度，你认为最适宜可行的的付费方式是A卫生院与个人各出50%，B卫生院承担2/3，个人承担1/3C卫生院承担1/3，个人承担2/3D全部个人承担（无穷尽）例2:您吸烟的种类A进口烟B国产烟C有过滤嘴烟D无过滤嘴烟9)每个问题的答案设计应充分考虑问题的统计分析方法例:你认为我校颁布“公共场所禁止吸烟的规定”A很有必要B有必要C没有必要D很没有必要D无所谓(率)你认为我校颁布“公共场所禁止吸烟的规定”很有必要很没有必要12345(平均分)附:如何发放或回收问卷?1.邮寄资料收集的基本方法。方法：⑴寄问卷的同时寄一个贴好邮票的回邮信封，以便让受访者将问卷寄回。或者将问卷设计成特殊的样子，只需折叠就可回邮。⑵监控问卷的回收，累计回收的百分比。⑶对未回函者补寄问卷，并附催收信函。保证回收率。⑷发送小纪念品，鼓励受访者回寄问卷优点：⑴调查者和被调查者不见面，使被调查者更真实地填写。⑵有充裕的时间填写，使填写内容更准确。⑶匿名效果更好，顾虑更少。⑷省时、省力、经济、适合大规模调查。缺点：回收率控制较难。2.现场调查由调查员进入现场，当场发放和当场回收问卷，可由受访者亲自填写,也可由调查员提问，并记录受访者的回答。方法：⑴面对面进行、一对一⑵调查员必须明确调查目的和问卷内容⑶调查员必须是问题与答案传递过程的中立媒介，不得进行诱导、提示⑷调查员穿着得体、谈吐自然、态度诚恳优点：⑴回收率高⑵减少误答⑶可以观察受访者，了解其性格、生活环境等缺点：⑴费时⑵不经济⑶不适合大样本量调查优点：1.回答是标准化的，易于统计分析2.回答简单，只需在备选答案上划勾，应答率高3.应用广泛缺点:1.由于事先设计了备选答案,被调查者的创造性受到限制，不利于发现新问题2.容易造成研究对象盲目回答，当所列举的问题研究对象不理解或不完全理解时，或者没有适合于被调查者的答案时他们可能盲目填写,产生偏倚4.其他资料包括:问卷的名称编号问卷发放、回收日期审核员姓名问题的预编码二、问卷设计的基本原则1.把为被调查者着想作为问卷设计的出发点调查者---问卷----被调查者(1)问卷的长度一般以回答者最长能在30min左右能够完成为度。例:一张问卷40页133个问题，供选择的答案3000多个，显