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品质工艺管理制度

第一章概述

为了提高产品质量、提升企业的竞争力，制定并严格执行品质工艺管理制度是企业基本的

管理要求。本制度旨在规范和改善企业品质工艺管理，确保产品符合客户要求、持续改善、

提高产品质量和降低成本。

第二章制度要求

1.品质工艺管理的定义和原则

品质工艺管理是指通过严格的管理措施，确保产品制造过程中每一道工序都符合标准要求，

以达到提高产品质量、降低成本、提高生产效率和增加竞争力的目的。品质工艺管理的原

则包括持续改进、全员参与、客户满意、标准化管理和严格执行。

2.品质工艺管理的目标和任务

品质工艺管理的目标是提高产品质量、降低成本、增加生产效率、提升企业竞争力。品质

工艺管理的任务包括设定品质目标、制定品质工艺管理制度、建立品质文件、组织品质培

训、推行品质管理工具、跟踪品质指标、持续改进品质工艺管理等。

3.品质工艺管理的组织架构

品质工艺管理的组织架构分为品质工艺管理委员会、品质工艺管理部门、品质工艺管理小

组和品质工艺管理人员。品质工艺管理委员会负责制定品质工艺管理方针和目标、审批品

质工艺管理文件、评价品质工艺管理绩效等；品质工艺管理部门负责具体的品质工艺管理

工作、协助推行品质管理工具、组织品质培训等；品质工艺管理小组负责组织品质改进活

动、制定品质控制计划、跟踪品质指标等；品质工艺管理人员负责实施品质管理计划、监

督品质工艺执行情况、提出品质改进建议等。

第三章品质工艺管理的具体措施

1.品质工艺管理制度建立

品质工艺管理制度是品质工艺管理的基础，包括品质工艺管理手册、品质工艺管理程序、

品质工艺管理规程等。品质工艺管理手册是企业品质工艺管理的总体要求和规定，由品质

工艺管理委员会批准发布，需定期审核、更新和修订；品质工艺管理程序是品质工艺管理

的各项操作程序，包括品质检测程序、品质改进程序、品质文件管理程序等；品质工艺管

理规程是品质工艺管理的具体规定，包括品质控制规程、品质干预规程、品质培训规程等。

2.品质工艺管理文件建立

品质工艺管理文件是品质工艺管理的重要依据，包括品质工艺标准、品质工艺程序、品质

工艺记录等。品质工艺标准是企业品质要求的依据，涵盖了品质技术标准、品质指标、品

质工艺要求等；品质工艺程序是品质工艺管理的操作程序，具体规定了品质检测流程、品

质改进流程、品质控制流程等；品质工艺记录是品质工艺管理的实施记录，用于记录品质

检测结果、品质改进活动、品质控制数据等。

3.品质工艺管理培训

品质工艺管理培训是品质工艺管理的基础，包括品质工艺管理理论培训、品质工艺管理实

践培训、品质工艺管理技能培训等。品质工艺管理理论培训是培训品质工艺管理的理论知

识和基本概念，使员工了解品质工艺管理的原则、目标、任务等；品质工艺管理实践培训

是培训品质工艺管理的实施技能和方法，使员工掌握品质工艺管理的具体操作流程和方法；

品质工艺管理技能培训是培训品质工艺管理的专业技能和技术，使员工了解品质工艺管理

的相关技术和标准。

4.品质工艺管理工具推行

品质工艺管理工具是品质工艺管理的有效手段，包括品质工艺管理图、品质工艺管理图表、

品质工艺管理软件等。品质工艺管理图是用于表示品质工艺管理信息、分析品质管理数据

和改进品质管理活动的图形工具，常用的品质工艺管理图包括控制图、散点图、直方图、

箱线图等；品质工艺管理图表是用于记录品质工艺管理信息、分析品质管理数据和改进品

质管理活动的表格工具，常用的品质工艺管理图表包括品质检测记录表、品质改进记录表、

品质控制表等；品质工艺管理软件是用于支持品质工艺管理的信息化工具，包括品质管理

系统软件、ERP软件、MES软件等。

5.品质工艺管理实施

品质工艺管理的实施是品质工艺管理的关键环节，包括品质检测、品质改进、品质控制和

品质干预等。品质检测是检测产品质量的过程，包括原材料检测、在制品检测和成品检测

等；品质改进是改进产品质量的过程，包括分析品质问题、制定改进措施和验证改进效果

等；品质控制是控制产品质量的过程，包括设定品质标准、实施操作程序和监控过程效果

等；品质干预是应对品质异常的过程，包括立即处理品质问题、分析根本原因和确保问题

不再发生等。

第四章品质工艺管理的评价和改进

1.品质工艺管理的评价

品质工艺管理的评价是评估品质工艺管理绩效和改进品质工艺管理水平的过程，包括品质

工艺管理绩效评价和品质工艺管理体系评价。品质工艺管理绩效评价是评估品质工艺管理

绩效的过程，主要通过品质指标、品质报表、品质检测结果等进行评价；品质工艺管理体

系评价是评估品质工