家具行业线上销售与客户关系管理系统开发方案.docVIP

家具行业线上销售与客户关系管理系统开发方案

TOC\o1-2\h\u4796第1章项目背景与需求分析 5

195301.1行业现状分析 5

259891.2市场需求调研 5

38601.3系统功能需求 5

76361.4技术可行性分析 6

19901第2章系统架构设计 6

282152.1系统总体架构 6

281902.1.1表现层 6

134662.1.2业务逻辑层 6

40972.1.3数据访问层 6

114962.1.4基础设施层 7

219602.2技术选型与平台 7

301072.2.1开发语言与框架 7

151642.2.2前端技术 7

239992.2.3数据库技术 7

133022.2.4服务器技术 7

287352.3数据库设计 7

220232.3.1数据库概念设计 7

37042.3.2数据库逻辑设计 7

150352.4系统安全性与稳定性 8

154492.4.1系统安全性 8

201522.4.2系统稳定性 8

4770第3章线上销售平台模块设计 8

214423.1产品展示与管理 8

122853.1.1产品分类与标签 8

107273.1.2产品详情页面设计 8

20583.1.3产品有哪些信誉好的足球投注网站与筛选 8

253253.1.4产品信息维护与更新 8

101303.2购物车与订单管理 8

312753.2.1购物车功能设计 8

326313.2.2订单与流程管理 8

72273.2.3订单状态跟踪 8

51593.2.4订单数据统计分析 8

13173.3促销活动管理 8

75753.3.1促销策略设计 8

289113.3.2优惠券与折扣应用 8

174193.3.3限时抢购与活动推广 8

147843.3.4活动效果分析与优化 8

184903.4支付与物流模块 8

225113.4.1支付渠道集成 9

65513.4.2支付安全与认证 9

234783.4.3物流跟踪与配送 9

132463.4.4退换货与售后服务 9

300583.1产品展示与管理 9

92953.1.1产品分类与标签 9

21353.1.2产品详情页面设计 9

258023.1.3产品有哪些信誉好的足球投注网站与筛选 9

260453.1.4产品信息维护与更新 9

205223.2购物车与订单管理 9

308543.2.1购物车功能设计 9

312963.2.2订单与流程管理 9

121843.2.3订单状态跟踪 9

79813.2.4订单数据统计分析 9

92203.3促销活动管理 10

213563.3.1促销策略设计 10

85403.3.2优惠券与折扣应用 10

85103.3.3限时抢购与活动推广 10

107373.3.4活动效果分析与优化 10

262423.4支付与物流模块 10

76243.4.1支付渠道集成 10

77363.4.2支付安全与认证 10

88473.4.3物流跟踪与配送 10

233673.4.4退换货与售后服务 10

7125第四章客户关系管理模块设计 10

97874.1客户信息管理 10

159464.1.1客户基本信息管理 11

158864.1.2客户跟进记录管理 11

240304.1.3客户需求管理 11

318144.2客户服务与支持 11

220054.2.1客户咨询与投诉处理 11

242944.2.2售后服务管理 11

38474.2.3售后关怀 11

205674.3客户关怀策略 11

125624.3.1客户分级关怀 11

240174.3.2客户成长计划 12

296814.3.3客户满意度调查 12

2304.4客户数据分析 12

160574.4.1客户消费行为分析 12

79644.4.2客户价值分析 12

62884.4.3客户流失预警 12

255544.4.4营销活动效果分析 12

1247第5章个性化推荐系统设计 12

235965.1推荐算法选型 12

77055.2用户画像构建 13

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