管理学10沟通-课件.pptVIP

*;美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的２５％，７５％决定于良好的人际沟通。

哈佛大学就业指导小组１９９５年调查结果显示，在５００名被解职的人中，因人际不良而导致工作不称职者占82%。;沟通在管理工作中的重要性;*;*;

说明事物、传递信息:由发讯者陈述一些事实，以便影响受讯者的看法、想法。

表达感情和建立关系、树立信誉：由发讯者将自己的感觉、态度表达出来，使受讯者得到感应；建立关系彼此间建立和谐，甚至信赖的关系。

请求或说服对方完成任务：为了工作顺利推展，或者达成某种企图、目的。;*;*;*;*;沟通的三环节;沟通过程与有效沟通的要素;*;*;*;*;*;*;身体语言与信息沟通;沟通媒体游戏：身体语言沟通;*;组织沟通的途径和媒介;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;三、如何选择资讯媒介;*;*;*;沟通障碍经典;*;*;聽;听的艺术;听力小测试;沟通距离;空间距离与人际关系;*;*;沟通的核心技能;自我检查;