邮寄问卷研究调查报告.ppt

指導教授:許人杰教授

課程:傳播管理研究方法

組員:

祺琳、壽松

玉馨、惠玫

•日期:九十二年四月二十日

marylin@cc.shu.edu.t1

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報告大綱

第一章：導論

第二章：問題設計的基本原則

第三章：問題設計—進階篇

第四章：抽樣的基本原則

第五章：存在於抽樣中的各種陷阱

第六章：避免產生無回應的基本原則

第七章：降低無回應誤差的其他方法

第八章：美觀(審美學)與良好管理的重要性

第九章：分析資料前的準備工作

第十章：以整體性調查設計的觀點做概述

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小組分工

CH1~3：俞惠玫

CH4~5：何壽松

CH6~7：沈祺琳

CH8~10：李玉馨

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何時才是郵寄問卷的正確時機

郵寄問卷調查應避免的問題

郵寄問卷調查的優點

郵寄問卷調查過程的概觀

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何時才是郵寄問卷的正確時機

–研究樣本廣泛分布於不同地區內

–研究預算不寬裕

–研究人力相當有限

–研究對象有足夠時間思考答案

–研究問題以封閉式型態為主要設計

–研究樣本對於主題之貢獻度

–研究對象名單在範圍上屬於適度的

–研究對象答題時享有隱私權

–相較於口頭方式，書面方式可使問題獲最佳解

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錯誤示範

CASE1-文學文摘對1936年美國大選預

測結果背道而馳

CASE2-1970年SheriHite博士藉由雜

誌發送問卷，回收百分之三，係屬開

放式問題，致許多人望卷卻步

Ans.時效壓力+問卷設計不佳=低劣品

的產出

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郵寄問卷調查應避免的問題

–樣本選取偏差

–回覆樣本的偏見特性(若可能的話最好達到

百分之七十五或更高，但是粉難…)

–受訪者並未對每一項問題進行作答，導致

資料不客觀

–措辭語法使受訪者對問題誤解

–切記兩原則：問題清楚明確+不要奢望人

們會記得先前問題

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郵寄問卷調查的優點

節省費用

時效佳，短期內進行大量受訪

受訪者有足夠時間+認為方便的時間回答

受訪者在回答時擁有隱私權

視覺輸入，而非聽覺輸入

受訪者可了解系列問題間的關係

受訪者不會受到訪談者的干擾

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郵寄問卷調查過程的概觀

目標對象

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郵寄問卷調查過程的概觀(續)

過程：

問卷調查表的設計

樣本的選擇

相關細節的注意

後製--過濾、譯碼與分析

報告書產出

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郵寄問卷調查過程的概觀(續)-相關細節：

樣本郵寄標籤

正確性

收信人

問卷信封誘因回覆信函

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問題的類型

有關問題內容的各項原則

如何製作各種問題

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問題的類型

開放式問題：簡短特定類型vs.長

而敘述式類型

封閉式問題：是與否/複選與其他

項/語意差異(理想與現實的差異)/

等級排序(基數)/評等尺度(李克等

級-同意與不同意)

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#評等尺度要素：

心理上的距離

可選擇答案之數目

選項的排列方式

單極式或是雙極式

基數或偶數

平衡式等級與中間點

提供受訪者一個「不知道」的選項

以行為次數為導向的等級(主觀式措辭

vs.以行為次數為導向的措辭)

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有關問題內容的各項原則

編寫問題基本目標：對所有受訪者

提供「標準化的刺激」，在紀錄受

訪者答案時，提供系統化的途徑

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編寫問題過程必備原則：

1.每一個項目都有明確目標：擬定大綱區

分為五至六種涵蓋主題依據目標再細分

子題對特定細目進行詳述重點世紀得

用詞正確

2.淺顯易懂又簡潔(避免雙重否定或是語意不

清、避用專業性術語、定義出關鍵字、忌

用副詞-地或呢)

3.不與現實狀況脫節，並非每個人狀況都相

同