山航团队票退票收费规则2023.pdfVIP

一、概述

山航作为一家知名航空公司，为了更好地为乘客提供服务，制定了一

套票务退改签规则。本文将详细介绍山航团队票退票收费规则，并解

释其中的具体细则，以便乘客对山航的服务有一个更清晰的认识。

二、退票规定

1.普通退票规定

山航对普通团队票的退票收费规则是：出票后72小时内退票，收取

30的手续费；出票后72小时以上至飞行前24小时内退票，收取50

的手续费。

2.特殊情况的退票规定

对于特殊情况导致无法乘坐航班的，如身体原因等，山航将酌情考虑

是否收取退票手续费。乘客需提供相关证明材料，并在办理退票手续

时主动通联山航掌柜部门协商处理。

三、改签规定

1.改签规定

山航允许对团队票进行一定范围内的改签，每张票每次改签收取50元

手续费。需要注意的是，改签可能会受到舱位和时间的限制，乘客需

提前与山航掌柜通联以确认具体可行情况。

2.改签期限

改签期限为飞行前72小时内。

四、退改签流程

1.退票流程

（1）提供有效唯一识别信息明和机票信息。

（2）通联山航掌柜部门办理退票手续。

（3）根据退票规定支付相应手续费。

（4）完成退票手续后，退款将原途径返回至乘客预订时使用的支付账

户。

2.改签流程

（1）提前与山航掌柜部门通联确定可行改签情况。

（2）提供有效唯一识别信息明和机票信息进行改签操作。

（3）根据改签规定支付相应手续费。

（4）办理完成后，改签后的新机票将通过预订时的通联方式通知乘客。

五、注意事项

1.退改签期限

乘客需要在规定的时间范围内办理退票和改签手续，过期则可能无法

享有免手续费的待遇。

2.乘客权益保障

山航一直致力于保障乘客的合法权益，对于特殊情况退票，会酌情考

虑减免手续费。

3.退改签费用支付

乘客与山航协商确定收取的手续费后，需在规定时限内支付，否则影

响退改签的办理。

六、结语

作为一家国际知名航空公司，山航一直将乘客的出行体验和权益保护

放在首位，所制定的退票和改签规则也旨在有效管理和维护服务质量。

希望乘客能够在日常出行中遵守相关规定，以保证自己的权益，也为

航空公司带来更好的服务体验。

这篇文章详细介绍了山航团队票的退票和改签规则，并对办理流程和

注意事项进行了说明，意在帮助乘客更好地了解山航的服务规定，并

在实际出行中得以避免踩坑。希望本文对您有所帮助。退改签政策一

直是乘客关注的焦点，对于航空公司来说，合理的政策可以有序管理

乘客的出行需求，同时也有助于保障航班的运营效率。山航的团队票

退改签规则着重考虑到乘客的合法权益，同时也兼顾了航空公司的运

营需求，下面我们将进一步深入探讨退改签规则的细节内容，帮助乘

客更全面地了解并合理利用这一政策。

一、退票规定深入解读

在退票规定方面，山航制定了普通退票规定和特殊情况的退票规定。

首先是普通退票规定，根据出票后的时间，收取相应的手续费，这是

一种常见的做法，也是为了防止滥用退票政策而制定的合理规定。对

于特殊情况的退票，山航也允许乘客在提供相关证明材料的情况下，

酌情减免退票手续费。这体现了山航对于乘客特殊情况的理解和人性

化的服务态度，也让乘客在面对紧急情况时有了一定的利益保障。

二、改签规定的细致解释

改签规定是航空公司管理机票退改签的重要一环，对于团队票的改签，

山航规定每张票每次改签收取50元手续费，这是为了平衡乘客的灵活

需求和航班的运营成本，也是为了避免频繁改签对座位资源的浪费。

改签期限为飞行前72小时内，这个时间限制是为了便于航空公司合理

安排座位资源，也是为了避免航班出现过多的变动对航班的正常运行

造成不必要的干扰。

三、退改签流程再探讨

关于退票和改签的具体流程，山航也制定了一套清晰的操作规定，这

对于乘客来说是非常重要的。在办理退票时，乘客需要提供有效唯一

识别信息明和机票信息，然后与山航掌柜部门进行交流和办理退票手

续，在支付相应手续费后，退款将原途径返回至乘客预订时使用的支

付账户。而改签时也需要提前与山航掌柜部门通联确定可行改签情况，

然后根据规定支付相应手续费，办理完成后，改签后的新机票将通过

预订时的通联方式通知乘客。这些详细的流程操作规定，为乘客办理

退改签提供了明确的指引，也有助于避免乘客在办理过程中的不必要

麻烦和纠纷，体现了山航贴心服务的一面。

四、注意事项再强调

退改签期限对于乘客来说是一个需要特别留意的问题，需要在规定的

时间范围内办理退票和改签手续，否则可能无法享有免手续费的待遇。

乘客在与航空公司协商收取的手续费后，需在规定时限内进行支付，

以免影响退改签的办理。这