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创卫年度工作总结

创卫年度工作总结1

20__年，在县卫生局的正确领导下，我院职工始终坚持以党的十七大和十七届六中全会精神为指引，全面贯彻落实科学发展观，以深化医疗卫生体制改革为契机，积极进取，勇于创新，思想稳定，团结一致，按照年初制定的工作计划，扎实开展各项工作，顺利完成本年度业务、综合管理、疾控、妇幼保健、党风廉政建设等工作目标，社会效益不断提高。现将全年工作情况总结如下：

一、加强思想政治学习，提高班子整体领导水平

健章立制，严格考核，提高医院综合管理水平。

（一）定期组织院委会成员认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，系统地学习了各级政府关于医药卫生体制改革的政策文件和一系列卫生法律、法规。通过学习，牢固树立了科学发展观、正确的政绩观，进一步增强贯彻执行党的路线、方针、政策和法律法规的自觉性。对卫生工作的方针政策、医疗体制改革的内容也有了更深层次的理解、提高了依法管理和规范管理的能力。把提高医院综合管理水平作为首要工作来抓。进一步理顺医院管理条块关系，建立健全“分级管理，职责清晰，层层落实，责任到位”的必备医疗质量、医疗安全管理组织，使医院分工更明确、管理更顺畅。

（二）加强班子建设，医院工作的执行力，关键是看医院班子是否具有凝聚力和战斗力。重视和加强班子的建设。包括班子成员之间分工明确，相互配合，协调工作等项内容。并且强调班子成员之间的沟通，建立周院务会制度，使班子成员间多交流，多通气，多商量。对医院相关的决策、制度、事务，必须经过班子成员的认真讨论，一经决议，必

须不折不扣予以执行，做到有令必行，提高了班子的执行力。

二、加强精神文明和行风建设，构建和谐医患关系全院以创建“人民群众满意卫生院”为契机，积极开展“医疗质量管理年”活动。

紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，努力提高我院的医疗服务质量，同时着力加强我院职工的服务意识、品牌意识。公开向社会作出服务承诺，公布投诉监督电话，设立举报箱，成立了院务公开工作领导小组，建立了院务公开制度，院务公开监督检查小组，院务公开监督考核小组，聘请了院务公开监督员和社会行风监督员，并定期召

开行风监督员座谈会，为了确保此项活动取得明显实效，我们把强化优质服务，提高医疗质量，与规范医疗行为相结合，教育全体职工要始终牢记为人民服务的宗旨，对急危重病人开通绿色救治通道。通过此项活动的开展，职工精神面貌大有转变，服务意识得到加强，从而树立了卫生院良好形象。我们还严格执行国家惠民政策，让利于民，卫生院药费按照国家基本药物目录全部实行零差价销售，充分尊重并自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权益，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象，主动改进工作，及时受理、妥善处理患者的投诉，减少了医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。

三、强化医疗质量医疗安全意识，提高临床诊疗技术水平为进一步提高医疗护理质量，全面提升诊疗技术水平，加大力度对我院现有临床医生的业务培训和在职再教育。

今年我院先后共选派2名医生参加了我省举办的万名医生培训的全程在职再教育。3名同志参加了专业技术培训学习，通过类似再教育平台充分体现出了走出去带进来，实现了知识共享。定期每周五邀请专家查房、会诊、讲课，开展病例讨论、对护理操作技术、急救操作等技能进行授课。进一步加强处方规范化管理，规范医疗护理文书书写，对临床医务人员进行了相关知识的培训，做到合理使用抗菌药物。严格执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》，在诊疗活动中遵循“合理检查、合理用药、合理治疗”原则，在用药结构上以《基本用药目录》药物为主，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药分级管理制度。加强医疗质量安全管理，每月一次召开医疗安全专题会议，并邀请专家就医疗质量医疗安全知识进行全院培训。通过内部进修，外面引进，横向交流，全面提高了医务人员医疗技术水平。在今年县合疗经办中心联合县级医院、药监局对我院“三统一”药品临床使用率和“三合理”工作开展情况检查结果来看，无论是从“三统一”药品临床使用率还是从合理检查、合理治疗、合理用药等工作上较过去都有了长足的进步，受到了县合疗经办中心的表扬。由于认真执行医护管理核心制度，强化医疗质量医疗安全意识，全年未发生一起医疗纠纷。因此卫生院业务量也有了明显的增长，年门诊量、住院人次较上年同期分别增长11％和20％。

四、让利于民，切实解决群众“看病难、看病贵”

我院以创建“人民群众满意卫生院”为契机，积极开展“医疗质量管理年”活动，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，着力加强我院职工的服务意识、品牌意识。截

止今年11月底共接诊患者16500余人次，业务收入87.4万元。其中收治住院病人246人，就诊总费用：.92元，次均住院费用：409.9