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门诊急诊护理工作总结5篇

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一、引言

在过去的一年中，门诊急诊部门的护理工作面临了诸多挑战。本次总结旨在回顾过去一年的工作成果，分析存在的问题，并提出相应的改进措施，以期在未来的工作中更好地服务患者，提高护理质量和效率。

二、工作内容

1.患者接待与分诊

过去一年，我们共接待门诊患者XX人次，急诊患者XX人次。我们根据患者的需求和病情，迅速进行分诊，确保患者得到及时、有效的治疗。

2.护理工作实施

在门诊急诊工作中，我们严格执行医嘱，为患者提供优质的护理服务。包括输液、注射、换药、吸氧等各项治疗工作，我们始终坚持以患者为中心，确保患者的安全和舒适。

3.急救护理

对于急诊患者，我们始终保持高度警惕，迅速进行急救处理。通过团队协作，我们成功救治了多例危重患者，赢得了患者及家属的信赖和感激。

4.健康教育

我们重视患者的健康教育，通过发放宣传资料、开展讲座等方式，提高患者的健康知识和自我保健意识。

三、工作成果

1.提高护理质量

通过全体护理人员的共同努力，我们的护理质量得到了显著提高。患者满意度调查显示，患者对护理工作的满意度达到了XX%。

2.优化服务流程

我们对服务流程进行了优化，减少了患者等待时间，提高了工作效率。

3.加强团队建设

我们重视团队建设，通过培训和交流，提高了护理人员的专业素养和团队协作能力。

四、存在的问题与改进措施

1.护理人员技能水平参差不齐

部分护理人员的技能水平有待提高，需要加强培训和指导。我们将定期组织技能培训，提高护理人员的专业素养。

2.沟通有待提高

篇2

一、引言

在过去的一年中，门诊急诊部门的护理工作面临了诸多挑战。本次总结旨在回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，并展望未来的发展方向。通过此次总结，以期为提升门诊急诊护理服务质量提供有益的参考。

二、工作内容

1.接待与服务

过去一年，门诊急诊部门共接待患者XX人次。在接待过程中，我们始终坚持以人为本的服务理念，为患者提供热情、周到的服务。通过优化服务流程，缩短患者等候时间，提高了患者满意度。

2.护理工作

在急诊护理方面，我们严格执行急救护理流程，确保患者得到及时、有效的救治。同时，加强了对危重患者的护理，降低了并发症发生率。在门诊护理方面，我们注重患者的舒适度，为患者提供舒适的就诊环境。

3.培训与学习

为提高护理人员的业务水平，我们组织了一系列培训活动。通过培训，护理人员的急救技能得到了提高，为患者提供了更加专业的护理服务。此外，我们还鼓励护理人员参加学术交流活动，拓宽视野，学习先进的护理理念和技术。

4.质量管理与安全

我们加强了对门诊急诊部门的质量管理，建立了完善的质量管理体系。通过定期自查和专项检查，确保各项工作的规范性和安全性。同时，我们还重视医疗安全工作，确保患者就诊过程中的安全。

三、成果与亮点

1.成果

在过去的一年中，我们成功救治了XX余名危重患者，患者满意度达到了XX%。同时，我们还获得了多项荣誉和表彰，如XX医院的优秀护理团队等。

2.亮点

（1）创新服务模式：我们推出了预约制度，通过线上预约，减少患者等待时间，提高就诊效率。

（2）优化护理流程：我们针对门诊急诊患者的特点，优化护理流程，提高护理质量。

（3）强化团队协作：我们注重团队协作，通过团队合作，提高整体工作效率。

四、问题与挑战

1.问题

（1）护理人员短缺：门诊急诊部门护理人员短缺，工作压力较大。

（2）技能培训不足：部分护理人员的技能培训不足，需进一步提高业务水平。

（3）医患沟通问题：部分患者对医疗期望值过高，导致医患沟通存在困难。

2.挑战

篇3

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引言

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在过去的一年中，门诊急诊护理工作在全体医护人员的共同努力下，取得了一定的成果。本次总结旨在回顾过去，展望未来，为今后的工作提供借鉴和指导。

一、工作重点与亮点

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1.急诊服务流程优化

通过对急诊服务流程的全面梳理和优化，我们成功缩短了患者等待时间，提高了急诊服务的效率。同时，引入了信息化手段，如电子病历、检验结果在线查询等，方便了患者随时了解自己的健康状况。

2.护理质量持续提升

通过定期开展护理质量评估和持续改进活动，门诊急诊护理质量得到了显著提升。护理人员专业技能和综合素质得到锻炼和提高，为患者提供了更加专业、安全的护理服务。