旅游公共服务系统项目可行性研究报告(1).doc

旅游公共服务系统项目可行性研究报告

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旅游公共服务系统项目可行性研究报告

目录

目录 2.

1项目概述 4

1.1项目背景 4

1.2项目定位 5

1.3项目建设目标 5

2项目建设内容及规模 7

2.1项目建设内容 7

2.2项目建设范围及规模 7

3项目需求分析 9

3.1目前存在的问题和需求 9

3.2服务对象及需求分析 9

3.2.1游客需求分析 9

3.2.2管理部门及相关单位需求分析 11

3.3服务功能需求 11

3.4系统建设必要性 13

4项目总体设计 17

4.1项目设计原则 17

4.2项目总体架构 18

4.2.1基础层 19

4.2.2数据层 19

4.2.3应用层 20

4.2.4保障体系 21

4.3网络拓扑 22

4.4关键技术 22

4.4.1面向服务的体系结构S（OA） 22

4.4.2J2EE技术体系 23

4.4.3XML数据交换标准 23

4.4.4WebGIS技术 23

5各子平台设计及实施方案 24

5.1旅游指挥调度服务平台 24

5.1.1旅游景区视频监控系统 24

5.1.2旅游指挥调度中心 29

5.1.3旅游公共事件响应系统 33

5.1.4实时通讯系统 36

5.2旅游咨询、投诉联动服务平台 36

5.2.1旅游呼叫中心扩容 36

5.2.2旅游12301服务热线系统升级 37

5.3旅游信息发布、市场营销及电子商务综合服务平台 37

旅游公共服务系统项目可行性研究报告

5.3.1服务平台总体架构设计及中心数据库建设 37

5.3.2旅游电子商务系统 39

5.3.3旅游网站集群 41

5.3.4触摸屏无线联网及发布系统升级 46

5.3.5旅游信息短信及其他终端发布系统 47

5.3.6系统软硬件配置 47

5.4旅游信息数据采集、决策分析平台 49

5.4.1数据信息标准规范制定 49

5.4.2旅游数据信息采集系统 50

5.4.3基于市GIS平台的旅游业务模型构建和应用 51

5.4.4旅游数据信息决策分析系统 52

5.5基础网络、数据库及运维服务支撑平台 53

5.5.1网络及数据中心建设 53

5.5.2安全保障体系建设 54

5.5.3运维服务体系建设 55

6实施策略 56

6.1采用项目监理机制 56

6.2项目招投标实施策略 56

7项目建设与运行维护管理 58

7.1建设工期与进度计划 58

7.1.1建设总工期 58

7.2项目建设期组织与管理 58

7.2.1建设期组织结构 59

7.2.2管理保证 61

7.3项目运维管理 62

7.3.1运维管理组织结构与模式 62

7.3.2建立符合ITIL国际标准的运维管理模式与流程 63

8投资估算 66

9效益分析 67

9.1直接作用 67

9.2经济效益 67

9.3社会效益 68

10风险分析及控制 69

10.1项目风险分析 69

10.2项目风险控制 70

旅游公共服务系统项目可行性研究报告

1项目概述

1.1项目背景

某某是中国重要的经济中心城市和沿海开放城市，是国家历史文化名城和著名的海滨旅游胜地，是首批中国优秀旅游城市。近几年，某