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零售店面规章制度

销售店面管理制度

一、店面员工管理规定

1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得

染彩色头发；

2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物

件；

3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回

原位；

4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店

“欢迎下次光临”；

5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。上晚班的员工

负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；

6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日____点扎帐并

将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累

犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如

若累犯考虑开除；

8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打

私人电话；

9、积极参加公司组织的各项集体活动；

10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安

排上班；

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二、商品管理规定

1、一般商品展示

(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；

(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；

(3)错置商品及时调整；

(4)货架头的标准：1)货架头____％布置新移库商品，____％布置

大量畅销商品；

2)同类商品放在相邻货架头；

2、店内商品补充

(1)一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有

明显空白；

(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；

3、店面整理

(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌；

(2)扔掉空箱，先进先出原则；

(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)

9.退货

(1)商品滞销或过季，尽快退货；

(2)退货程序：1)店面人员将有关商品撤出；2)退货商品送至成都

仓库。

三、考勤制度

1、迟到、早退

迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

2、旷工

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旷工____小时以内负鼓励____元，一天旷工满____小时，扣发当

天的应发薪资。多次旷工开除。

3、调班

调班需经客服经理同意，擅自调班一次扣____元，第二次扣____

元。

4、病假

病假超过一天的，须提供病历证明，因突发急病不能上班的，可

用电话告知客服经理或店长。

5、事假

员工因私事请事假超过____天，须向客服经理提出书面申请(格式

和情况说明一致)。

6、加班

加班工资标准：法定假日加班为基本工资的3倍。

零售店面规章制度（2）

第一章总则

第一条为了加强零售店面的管理，规范员工的行为，提升服务质

量，维护店面的正常运营秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括全职员工、兼职员

工以及临时工。

第三条本规章制度的宗旨是以员工为中心，以顾客为导向，促进

店面的稳定发展。

第四条本店的各项制度均在员工入职时进行详细介绍和说明，并

要求员工签署承诺书，确保员工完全了解和遵守本店的规章制度。

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第五条本店各级管理人员负责监督和执行本规章制度，对违反规

定的员工采取相应的纪律处分措施。

第二章工作制度

第一条工作时间

1.员工每天工作时间按照合同约定执行，如有特殊情况需加班，

须经店长批准方可进行。

2.员工必须遵守公司的排班安排，不得私自请假或擅自缺勤。

3.员工上班期间应当离岗务必打卡，准时上下班，不得迟到早

退。

第二条值班规定