大学生人际交往心理案例培训课件.docxVIP

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大学生人际交往心理案例

一、案例

大一上学期的某一天，我收到了一个同学的来信；

老师：

你好！

我是一名大一学生。上大学快半年了，有个问题一直困扰着我，就是感觉和同宿舍的人关系不太亲密，我感到自己收到了排挤，他们不愿意与我做朋友。我想调换寝室。

我们宿舍的同学都是很爱玩的那种，平时除了上课以外很少学习。她们回到宿舍就上网，唠嗑或者看电视剧，对考试也不是很重视，关于未来也没有什么想法和志向。因此我们之间的作息时间有很大差异。而我把很多精力放在了学习上，因为我有目标，很多时候都泡在自习室里。回到宿舍我也的大部分因为很累就上床休息，但他们总会很晚回来或者到了晚上也不休息，一起唠嗑打闹玩游戏，从来不顾及我的感受。其次我愿意起早，早上跑完早操他们都选择上床睡觉，而我总是会洗漱过后收拾好自己的寝室卫生然后出去学习，他们说我太隔路，因为类似的问题，我们总是有意见的分歧甚至是发生争吵。久而久之，就和她们疏远了，上课吃饭都是一个人。虽然表面上和她们都过得去，但是没有真心朋友。

我很迷茫，不知道自己的坚持是否正确，感觉很矛盾。如果融入她们，自己的想法不知是否还能继续；如果坚持自己的想法，难免会形单影只，上大学连个真心朋友都交不到，也是一种遗憾。所以我想换寝室，继续在这个宿舍里生活我们之间心里一直有疙瘩，我感到很难受。

请问我该怎么办？?

很明显，这是一例典型的大学新生人际关系问题。我看完这位同学的信后将他喊到了办公室，作为辅导员，在处理学生寝室矛盾问题时，一定要坚持一个原则就是绝对不能简单的用调宿舍来解决问题。有矛盾的几个人在心里化解前一但被调到不同寝室，在接下来的几年大学生活中，他们便会“老死不相往来”。那么横在他们之间的问题永远也无法得到解决了，我告诉这位同学，宿舍同学之间出现矛盾是很正常的，但是逃避解决不了任何问题，只有积极面对、相互沟通爱是解决问题的根本办法。在与他沟通交流了一个多小时后，我基本了解了事情的来龙去脉，也觉得她有一些以自己为中心，觉得事情都是别人的错误，别人没有关心到他，没有考虑到她，她觉得寝室的其他成员普遍对他有敌意，故意不给他开门，故意大声说话影响她看书和睡觉。这种情况还是迫切需要我作为一名辅导员要去解决的。

二。解决过程

首先我跟这位同学沟通开导了很久，现在的社会很多家庭都是独生子女，从小在家里就是娇生惯养，什么都以孩子为主，因此可能意识中就没有太多的谅解，个人觉得自己让步了，可问题还是得不到解决，经过我的开导她认识到了自己在一些方面做到的不足也答应了回去以后会主动与蛇蛇其他三位同学交谈，努力改善关系。

俗话说“一个巴掌拍不响”，宿舍关系出现了裂痕，问题肯定也不会单单出现在一个同学身上。我找到了同寝室的另外三个同学来聊一聊。说到这个情况，宿舍另外三个同学也说明了主要是那个同学睡眠质量较差，对周边环境要求比较高，而他们是夜猫子，每天什么也不干也要挺到十二点才会有睡意。晚上睡得晚早上起得还早，肯定困得要死，因此回宿舍一般都是在睡觉，寝室可能就不会收拾的那么到位。同时我还想到了一个导火索——这位同学和宿舍成员冷战后，他们天天上课吃饭都在一起，由于爱玩爱闹和班级同学关系不错的同学也很多，因此他们总是做到一块，无论上课下课都在一起，这位同学总是单独上课，一人吃饭自然就觉得自己被排挤了，久而久之，心里被孤立的信念就更强烈，至此，事情的始末都一清二楚了。我让双方各自对自己和对方都做了评价，然后也让他们了解一下自己眼中的“我”和别人眼中的“我”存在哪些差距。接下来我让他们各自写出自己在双方相处过程中可能给对方带来困扰和不便的地方。等他们对自我的认识，一起对对方的认识更客观更准确以后，我让他们四个利用一晚上的时间认真的推心置腹的交流一下。当天晚上我收到了两条短信，他们都表示已经意识到了自己的不足，以后吐过出现摩擦的话，一定会用沟通来解决问题，共同努力提高宿舍的增提环境。事情圆满解决后，我也经常利用查寝的时候深入他们宿舍，宿舍氛围也一点一点的变得更温馨和睦。

三、做法与成效

1.平等对话、尊重学生。在宿舍发生矛盾和误解之后，我不是以高人一等的角度命令学生，而是从朋友的角度与他们沟通、交流。在朋友式的聊天氛围中，让他们增强对我的信任感和认同度，从而真实的说出自己的困扰。

2.加强关注，提升动力。矛盾解决后，我仍然经常利用查宿舍的时间深入该寝室，每次去都会了解他们在学习生活上的现状，经常鼓励他们多参与班级、学院与学校的各项活动。

四、启示

1.引导大学生客观的认识自我