2024年急诊科护士工作总结参考样本（六篇）.pdfVIP

2024年急诊科护士工作总结参考样本

一、优化护患关系与强化服务意识

亲情式的称呼显著提升了护患关系，护士对患者的关怀和责任心

进一步增强。在日常工作中，护士能迅速响应患者的需求，及时处理

病房内出现的各类问题，确保服务的周到与到位。即使在护士人力紧

张、患者众多的情况下，护理团队仍加强了晨晚间护理，显著提升了

服务品质，患者满意度显著提高。

二、深化服务理念与提升沟通技巧

全科护士积极参与护理部组织的各类学习活动，不断强化礼仪行

为培训，规范日常交流用语。通过持续学习和讨论沟通技巧，护理人

员对潜在纠纷的预见性增强，能有效处理工作中出现的矛盾，共同营

造了患者与医护人员之间的互信氛围。急诊绿色通道的运行效率提

升，全年实现零投诉，综合满意度达到____%。

三、以患者为中心，优化服务流程

不断改善病房环境，丰富患者教育内容，优化就诊流程。对急危

重患者采取优先服务，减少等待时间。同时，通过卫生监督、护理巡

视和健康宣教，全面提高服务质量。对于无家属或朋友的患者，我们

提供额外的关注，确保其病情得到妥善处理，这一举措得到了患者及

家属的高度认可。

四、强化科室护理管理，防控医院感染

加大科室护理管理和院感知识的培训考核力度，有效预防和控制

医院感染。严格执行感染管理规定，强化操作规程，防止院内交叉感

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染，确保护理安全。同时，积极参与院感办的各项公共卫生项目，确

保高质量完成疫情上报、疫苗接种等工作。

四、急诊专业护士的岗位培训与继续教育

1.全年组织业务学习____次，病历讨论____次，操作培训____

项，护理不良事件学习____次，护理查房____次，工休座谈会____

次，院感知识学习____次。

2.全科护士通过岗位技能培训，操作考核合格率100%，整体业

务技能得到提升。

3.派出____名护士到上级医院进修，带动全科护理水平的提高。

接收____名实习生，专人指导，定期考核，确保培训质量。

4.配合护理部的培训考核，将护理人员的理论知识和操作技能与

绩效考核相结合。

5.严格执行医疗护理制度，强化急救流程，确保医疗安全。急救

设备完好率____%，随时处于备用状态，确保急救过程的高效有序。

总结：

1.针对年轻护士急救经验不足的问题，需加强专科培训，提升整

体急救水平。

2.提升急诊急救工作的灵活性，加强沟通交流技巧的培训。

3.熟练掌握急诊重症监护和抢救流程，确保急救工作的重点突

出，避免混乱。

4.严格遵守抢救药品使用规定，确保用药安全。

5.遇到突发情况时，及时上报并组织抢救，确保医疗护理安全。

新的一年，我们将面临更大的挑战，将持续提升护理人员的综合

素质，培养专业护士，以更优质的服务满足患者需求。

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2024年急诊科护士工作总结参考样本（二）

在过去的一年中，急诊科遵循护理部的工作重心，聚焦关键领

域，彰显科室特色，全体医护人员紧密合作，高效地执行了各项急救

任务。以下是工作总结的概述：

一、优化服务理念，提升服务质量

始终以患者为中心，以满足患者需求为首要任务。例如，规定护

士在听到救护车警报后应立即推车至急诊室门口迎接患者。我们为患

者提供面巾纸、纸杯和热水，为无陪同的年老或体弱患者代为挂号、

取药。每位急诊住院患者均由护士或护工护送入院。为应对夏季夜间

输液患者增多的情况，我们实行弹性排班，增加夜间值班人员。这些

举措得到了患者的积极反馈，即使在处理医患纠纷，甚至面对医护人

员的攻击时，我们的护理人员都能保持冷静，合理解释，不还手，不

还口，受到医院的高度赞扬。

二、强化学习，打造高素质团队

急诊科建立了系统的学习制度和培训计划，以提升护理人员的业

务知识。我们组织心肺复苏模拟人急救专业培训，选送护士到麻醉科

和手术室学习气管插管技术，确保每位护士都能熟练操作急诊八大

件。我们与医生共同学习心肺复苏模拟人领域的必威体育精装版进展、急性冠脉

综合症的急诊处理和创伤急救。这些努力提高了我们的急诊急救水平

和快速响应能力。全科人员积极参与学习，目前有__