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人力资源二级考题分析
绩效管理
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改错题
1、下面是一段关于绩效考评排列法的描迷：
排列法通常是上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进
行排列．它是一种行为导向型客观考评方法，可以用于比较不同部门的
工，能够使员工得到关于自己优点或缺点的反响，能使考评者在预定的范
围内组织考评并将下属进行排序，从而减少了考评结果过宽和趋中的误差，
但这种方法费时费力，过程复杂，在个人取得业绩相近时难以排列．
请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。(2006/11)
答案：
〔1〕排列法是一种行为导向型主观考评方法。
〔2〕排列法不能用于比较不同部门的员工。
〔3〕排列法不能使员工得到关于自己优点或缺点的反响。
〔4〕排列法花费时间较少。
〔5〕排列法简单易行。
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2、按照所选择效标的不同，绩效考评方法可分为以下五种类型：品质导
向型的考评方法，主要有心理测验法、情景模拟法、特殊能力测试法和
PAQ问卷法；行为导向型的主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、
成比照较法、强制分配法、强迫选择法和结构式表达法；行为导向型的客
观考评方法，主要有关键事件法，行为定位法，行为观察法、加权选择量
表法和直接指标法；结果导向型的绩效考评方法，主要有劳动定额法、绩
效标准法，短文法、成绩记录法和评价中心法：综合型的绩效考评方法，
主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和目标管理法。
请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。(2007/5)
答案：
〔1〕PAQ问卷法不属于品质导向型的考评方法。
〔2〕强迫选择法属于行为导向型的客观考评方法。
〔3〕直接指标法属于结果导向型的绩效考评方法。
〔4〕评价中心法属于综合型的绩效考评方法。
〔5〕目标管理法属于结果导向型的绩效考评方法。
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3、绩效考评方法在实际应用中，可能出现各种偏误：分布误差，包括宽
厚误差，苛严误差和自我中心效应。晕轮误差，是指考评中出现的所谓的
“以时空代替时段的现象；个人偏见，这种误差总是对受评者产生不利影
响；优先效应，是指考评者根据受评者最近的绩效信息，后面对其考评期
内的全部行为做出总评价；近期效应，是指考评者根据受评者最初的绩效
信息，对其考评期内的全部行为作出总评价；后继效应，是指被考评者在
上一个考评期内评价结果，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用
和影响。
请指出上述描述中存在的5处错误，并加以改正。(2007/11)
答案：
〔1〕分布误差包括：宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。
〔2〕晕轮误差是指因一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。
〔3〕个人偏见有时有利于受评人，有时那么不利于受评人。
〔4〕优先是指考评者根据受评者最初的绩效后面对主考评的全部行
为做出总评价。
〔5〕近期效应，是指考评者根据受评者最近的绩效对考评期全部行
为作出总评价。
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简答题
1、导致工作压力产生的因素有哪些？管理者通过怎样的沟通方法
能够缓解员工的工作压力？
答案：
〔2〕沟通的方法：
〔1〕产生工作压力的因素有：
①
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