职业道德教育.ppt

**如果目标是及格，那么得到的结果通常就是不及格。要通过考试，目标就不能是及格，而是更高的分数。目标是混日子，那往往连日子都混不下去。**近来我们听到了许多人，为“那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工人”以及“那些为求温饱而工作的无家可归的人士”表示同情，同时把那些雇主骂得体无完肤。但从没有人提到，有些老板一直到年老，都无法使那些不求上进的人做点正经的工作；也没有人提到，有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的员工。不管你到哪个公司，入职以后，不要指望上司或其它同事把你安排得妥妥帖帖，你能不能快速入行，在于你自己是否主动！**查理·贝尔15岁开始在麦当劳打扫厕所到43岁成为麦当劳最年轻的CEO,也是第一个非美国人ceo。37岁的野田圣子是日本内阁最年轻的、也是惟一的女性大臣—邮政大臣。她的工作经历是从负责清洁厕所开始的。一名与圣子一起工作的前辈在清洁马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水，并在她面前一饮而尽，理由是向她证明经他清洁过的马桶干净得连水也可以饮。

她说过：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。”世界上没有卑微的职业，只有卑微的人和卑劣的职业态度。

其实机会对大家是均等的，面对一点点难以觉察出来的机会，就看你能不能抓住！我个人认为，抓住机会的奥秘就在于认真俩字。一般来说，新员工入职以后，在N天过后，领导也许会给你一些小事情做一做，也许是再简单不过了的事情，但是，你对待这些事情的态度不同，你以后走向的结果就截然不同。依我现在对待新员工的作法，我会经常随意地安排一些小事情给新员工做做。对新员工来说，也许觉得是在帮我完成任务，但对我来说，这却只是对他们的一点点考验，他们需要一整天才能做完的东西，也许我十几分钟就搞定了。我发现，对待同一件事情，不同的人因为对待的态度不一样，所提交的东西也大有区别，很多人只是在应付，而只有少数人是在认认真真的完成。结果，认真的人得到越来越多的锻炼机会，不认真的人越来越让我不放心委以重任……**首问责任人是服务对象来本部门或打电话受理的第一位工作人员。首问责任人要以认真负责的态度和礼貌用语来接待来电来访者。急其所急、想其所想、尽心尽职为其排难解忧。来电来访者需解决的问题，若不属本人职责范围的，首问责任人不得以不知道为由予以搪塞，推诿或敷衍。首问责任人应及时与相关人员联系。当无法联系上相关人员时，应将对方姓名、电话号码及询问事项记录，并尽快联系相关人员，使问题得以解决或得到明确的答复。

所有工作人员不仅要精通自身业务，还要了解其他部门工作办理程序，以便更好地执行首问责任制。**生理需求是人的基本需求,是对衣食住行的需求.工资,福利,劳动条件,休息时间安全需求体现在医疗,失业和退休福利,安全的工作环境.归属需求包括对友谊,爱情以及隶属关系的需求.尊重需求包括对成就或自我价值的感觉,也包括他人对自己的认可与尊重.自我实现需求的目标是自我实现,或是发挥潜能.**一个年轻人向一个智者请教获得成功的秘诀，智者将年轻人带到海边，走向大海，当身体已经被水淹没，仍然向大海继续前进，突然将年轻人的头按在水中，一分钟后放开了年轻人。年轻人跳出水面大口大口喘着气。“蠢货，你想淹死我吗？”年轻人愤怒地朝智者喊叫。“如果你希望获得成功的愿望像是要呼吸到空气那么强烈，你就已经找到了成功的秘密！”智者说。成功不应执泥于“高人”的点拨，我们总是固执的认为受人点拨或帮助是取得成功的捷径，却忽略了自身的力量。任何事情的成功，归根结底在于追求者的坚持不懈。对于取得成功的人来说，“高人”就是他们自己。“激励”的作用**做著相同的事,保持不同的眼光和胸襟,就有不同的心情;你的态度决定你的生活,而不是生活决定态度,追求成功的结果很重要,但是在追求成功的过程中是以什么样的心态去面对,也很重要。假使你对工作，是被动的而非自动的，像奴隶在主人的皮鞭的督促之下一样；假使你对于工作，感觉到厌恶；假使你对于工作，没有热诚和爱好之心，不能使工作成为一种喜爱，而只觉得其为一种苦役；那你在这个世界上，一定不会有很大作为的。工作满意的秘密之一就是能“看到超越日常工作的东西”。一旦心情愉快起来，就会全身心投人。本来你觉得乏味无比的事情会变得妙趣横生。这正是工作的本质所在。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。****激越(agitation)明显的焦虑并有坐立不安和过多的肢体活动**“何事纷争一角墙，让他几尺也无妨，长城万里今犹在，不见当年秦始皇”**“无论我们的工作多忙，行程排的多满，如果要逼一下的话，还是可以多做些事的”“如果你不先将大的“鹅卵石”放进罐子里,你也许永远没机会把它们再放