5a级旅游景区评定标准.pdfVIP

5a景区细则要求基本条件

1、旅游交通

a)可进入性好。交通设施完善，进出便捷。

b)有与景观环境相协调的专用停车场。

c)区内游览路线布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。

d)区内应使用清洁能源的交通工具。

2、游览

a)游客中心位置合理，功能体现充分。

b)各种引导标识造型特色突出，能烘托总体环境。

c)公众信息资料特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

e)导游（讲解）词科学、准确、有文采。服务质量达到规定要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息，符合规

定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。

3、旅游安全

a)认真执行有关部门制定和颁发的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效；交通、机电、游览、娱乐等设备完好，

运行正常，无安全隐患。

c)建立紧急救援机制，应急处理能力强，事故处及时。

4、卫生

a)环境整洁。

b)各类场所全部达到规定要求。

c)公共厕所布局合理，室内整洁，有文化气息。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。

e)食品卫生符合国家规定。

5、邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。

c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

6、旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好。

c)对商品从业人员有统一管理措施。

d)旅游商品种类丰富，本地区及本旅游区特色突出。

7、经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)各项经营管理制度健全有有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和

总结。

c)管理人员配备合理，中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自

身的品牌标志。

e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。

g)投诉制度健全，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)为特定人群配备旅游工具、用品，提供特殊服务。

8、资源和环境的保护

a)空气质量达规定的一级标准。

b)噪声质量达到规定的一类标准。

c)地面水环境质量达到规定。

d)污水排放达到规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，保持自然景观和文物古迹的真实性和

完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑格调

突出，并烘托景观。

h)环境氛围优良。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效

果好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破

坏旅游资源和游览气氛。

9、旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值极高。

b)同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义。

c)有大量珍贵物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体。

d)资源实体体量巨大，或资源类型多，或资源实体疏密度极优。

e)资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。

10、市场吸引力

a)世界知名。

b)美誉度极高。

c)市场辐射力很强。

d)主题鲜明，特色突出，独创性强。

11、年接待海内外旅游者60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。

12、游客抽样调查满意率很高。

13、必须达到4A景区标准并运营三年以上。