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宠物用品电商市场的销售策略研究

第一章、引言

随着人们生活质量的提升，越来越多的人愿意将宠物纳入到自

己的生活中来，同时随着互联网的发展，许多人选择在网上购买

宠物用品，这种购物方式更方便快捷，也为宠物用品电商市场的

发展提供了条件。然而市场竞争激烈，如何有效地销售宠物用品，

成为了宠物用品电商营销人员需要思考的问题。

本研究将探讨宠物用品电商市场的销售策略，旨在为电商营销

人员提供参考。

第二章、宠物用品电商市场概括

宠物用品电商市场主要销售各种宠物用品，包括宠物食品、宠

物玩具、宠物服装、宠物清洁用品等。市场主要分为国内市场和

国际市场两个部分。

国内市场

在宠物用品电商市场中，国内市场占据了主要位置。根据艾瑞

咨询报告，2019年我国宠物用品电商市场规模达318.2亿元，同

比增长20.2%。同时，根据猫眼大数据发布的《2019宠物行业大

数据报告》显示，截至2019年底，中国宠物用户规模已经超过1

亿，增速最快的在13岁以下的年龄段，其占总用户量的38%。

国际市场

随着全球化发展，越来越多的国际宠物用品品牌进入中国市场，

同时也有许多中国的宠物用品品牌开始走出国门进入国际市场。

作为全球最大宠物用品市场的美国，其宠物用品电商市场也十分

发达，主要电商平台有宠物用品专业网站Petco和PetSmart，也有

大型综合电商平台Amazon和eBay等。

第三章、宠物用品电商市场的销售策略

销售策略是指从市场竞争和顾客需求出发，采用一系列手段和

方法，为产品或服务提供市场规划、销售目标、销售渠道、价格

和促销活动等方面的规范。不同的销售策略会对销售产生不同的

影响力，对于宠物用品电商市场也同样如此。

1.市场定位

市场定位是指以顾客为中心，找准自身产品在市场中的定位和

目标市场的策略。根据宠物用品的不同特点，可以将市场定位为：

宠物食品市场、宠物清洁用品市场、宠物玩具市场等。而且，针

对不同目标顾客，可定位为：高档宠物用品市场、平价宠物用品

市场等。

2.线上推广

在宠物用品电商市场上，线上推广是提高品牌知名度、增加销

售量的重要手段。推广方式有许多种，包括电子邮件营销、论坛

推广、社交媒体推广等。其中，社交媒体推广效果最好。2019年

美国宠物用品电商平台——PetMeds网站就通过社交媒体手段优化

了其Facebook、Instagram和Twitter的推广效果，其Facebook官

方专页的关注量突破100万，GooglePlus的关注量高达130万，

Twitter的关注量也有40万。

3.售后服务

提供良好的售后服务可以使消费者更加信任品牌，并减少消费

者因为服务不好而上门退货的情况。同时，售后服务也可以提供

广告宣传机会，例如针对用户问题开展抽奖活动、给予优惠券等

激励方式。

4.价格优势

在宠物用品电商市场中，价格是吸引消费者的重要因素。因此，

经销商通过不断优化渠道，强化采购渠道的竞争力，实现供应链

的效益提升，最终降低产品成本，从而在保证产品质量的前提下

可以降低售价，增加市场占有率。

第四章、宠物用品电商市场的未来趋势

宠物用品电商市场在未来会继续保持快速发展的趋势，其中国

内市场的增长速度尤为迅猛。未来主要有以下几个趋势：

1.品牌竞争加剧

目前，宠物用品电商市场依旧处于初级阶段，各品牌之间的竞

争还不是非常剧烈。但是随着市场的发展，市场将会更加成熟，

各品牌的竞争将会更加激烈。

2.个性化定制成为市场新趋势

随着消费者对生活品质的要求越来越高，将推动宠物用品个性

化定制的需求逐步增加。为此，各大宠物用品电商平台需要立足

市场，研究更符合消费者需求的产品。

3.品牌商直营成为主流

未来宠物用品电商的主流趋势将是品牌商直营。在直营的模式

下，品牌方可以在宠物用品电商平台上自建官网小窗口，消费者

可以在官网小窗口中直接购买，大大降低销售成本。

第五章、结论

本研究主要探讨了宠物用品电商市场的销售策略和未来趋势。

我们可以看出，市场定位、线上推广、售后服务、价格优势等因

素对宠物用品电商销售产生了非常重要的影响，同时，宠物用品

电商市场的未来将会更加个性化定制、品牌商直营、竞争加剧等

趋势。对于宠物用品电商营销人员来说，需要时刻关注市场的变

化，