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安保服务措施及承诺

服务保证措施

1、制定和明确保安人员工作制度和职责任务。

根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定，

结合第十一届中国（郑州）国际园林博览会安保工作的实际情况，认真制定门卫、巡

逻、内务、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》，规定各项安全保卫规

章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人

员到位、制度到位、职责分明。

2、强化保安人员教育管理，树立良好形象。

把保安队伍教育管理放在重要的工作位置，定期开展保安员职业道德意识教育和

法制教育。教育保安员树立服务的意识，文明执勤、热情服务，不断提高服务水平和

质量。

3、经常性的开展安全检查工作。

根据第十一届中国（郑州）国际园林博览会安保工作的实际情况，要经常性的组

织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全隐患，对发现重大安全隐患要上报郑州

航空港区园博园实业有限公司立即解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守，直

到解决为止。特别是在重大节假日、会议时要反复检查，不留死角。

4、经常性的开展处置突发事件的防范演练。

根据招标人和保安工作实际情况，制定应急预案，适时组织演练，提高保安人员

处置突发事件的能力。保护财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，

最大程度的免受灾害。

5、加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。

保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障，也是确保客户安全的

前提。因此，我们将重点加强保安队伍的规章制度的落实工作，严格执行保安工作手

册，严禁保安员在驻地和宿舍留宿他人，加强保安员物品点验，严格保安员政审和信

息比对。保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。

6、加强保安服务质量的监督检查。

精品资料

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为提高保安服务质量，公司历来重视保安服务质量的监督检查工作。包括抽查、

互查、明查、暗查、质量调查等方式。

7、及时处理有效投诉，处理率达到100％

做好各项工作，提高管理服务人员素质，加强与甲方之间的沟通，定期征求甲方

意见，不断改进服务将投诉及时处理及记录并建立回访制度，处理时限：分类考虑可

能的处理时间，一般立即处理不超过半天，不能立即处理的约定限时处理。

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服务承诺

1、我公司郑重承诺，以最优质、最专业的服务，为第十届中国（郑州）国际园

林博览会安保工作营造一流的、安全舒适、优美的环境，并不断提升服务水平及质量。

2、严格按照招标文件要求进行服务，我公司积极响应各项条款，中标后在规定

期限签订合同，管理人员及时进驻，解决和处理所出现的各种问题。

3、如我方中标，具备统一调配公司总体资源，无偿提供用于解决本项目应急或

特殊需要时的各类专用设备、工具和人员的能力。

4、如我方中标，我公司承诺，派驻的保安队员年龄应符合合同规定要求，男性

安保服务人员身高在170CMC以上，年龄20-40岁，高中以上学历，女身高160CM

以上年龄20-35岁，高中以上学历，人员均政审合格无问题。

5、如我方中标，我公司承诺保安队员必须提供户口所在地公安派出所开具的无

犯罪记录证明，经审查没有证明的，提出限期补办限期达不到要求的进行更换。