IT系统维护与管理规范.docVIP

IT系统维护与管理规范

TOC\o1-2\h\u13891第1章系统维护与管理概述 3

263211.1系统维护与管理定义 3

136831.2系统维护与管理目标 4

133371.3系统维护与管理原则 4

5685第2章系统维护策略与计划 4

155312.1维护策略制定 4

281892.1.1目标与原则 4

24872.1.2维护内容 5

30142.1.3维护周期 5

63902.1.4维护人员 5

167662.2维护计划编制 5

309862.2.1计划制定 5

68282.2.2计划审批 6

25302.2.3计划调整 6

310042.3维护资源分配 6

23822.3.1人力资源 6

168372.3.2物资资源 6

54162.3.3时间资源 6

155742.3.4技术支持 6

22454第3章系统硬件维护与管理 6

110153.1硬件设备维护规范 6

307743.1.1设备保养 6

252083.1.2设备更换与升级 6

308973.1.3备品备件管理 7

60703.2硬件设备管理流程 7

131963.2.1设备采购 7

234373.2.2设备配置管理 7

323643.2.3设备退役与处置 7

237693.3硬件设备监控与故障处理 7

259583.3.1设备监控 7

136853.3.2故障处理 7

18584第4章系统软件维护与管理 7

10064.1软件版本控制 7

142354.1.1版本控制原则 7

245034.1.2版本控制流程 8

3654.2软件补丁管理 8

255654.2.1补丁分类 8

257974.2.2补丁管理流程 8

114164.3软件功能优化 8

276314.3.1功能优化原则 8

179634.3.2功能优化措施 9

6306第5章网络设备维护与管理 9

163645.1网络设备维护规范 9

264805.1.1维护目的 9

277605.1.2维护原则 9

122185.1.3维护内容 9

246205.2网络设备配置管理 9

195425.2.1配置管理原则 9

25715.2.2配置管理内容 10

67225.3网络监控与故障处理 10

240095.3.1网络监控 10

15665.3.2故障处理 10

1556第6章数据库维护与管理 10

261776.1数据库备份与恢复 10

12166.1.1备份策略 10

37456.1.2备份操作 10

65466.1.3恢复操作 10

135536.1.4备份存储与管理 11

195676.2数据库功能优化 11

119266.2.1功能监控 11

76626.2.2功能调优 11

80406.2.3参数调整 11

147586.2.4数据库维护计划 11

100736.3数据库安全管理 11

81046.3.1用户权限管理 11

200876.3.2数据库审计 11

99866.3.3安全防护策略 11

107316.3.4数据库安全备份 11

23776.3.5应急响应计划 11

18899第7章系统安全维护与管理 12

264867.1安全策略制定与实施 12

161857.1.1安全策略目标 12

313857.1.2安全策略内容 12

170107.1.3安全策略实施 12

305077.2安全设备维护与管理 12

14417.2.1安全设备配置 12

82097.2.2安全设备维护 12

236087.2.3安全设备管理 13

119147.3安全事件处理与应急响应 13

265467.3.1安全事件分类与定级 13

78277.3.2安全事件处理 13

150597.3.3应急响应 13

11159第8章系统监控与预警 13

123398.1监控指标体系构建 13

264578.1.1系统功能监控 13

219888.1.2应用功能监控 13

259848.1.3业务功能监控 14

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