幼教培训课件：《如何与家长沟通技巧》.pptx

如何与家长沟通技巧

一．我们要理解家长，用心建立家园交流的基础。家长都很爱自己的孩子，对孩子的未来充满了憧憬，相信他的孩子会越来越能干。因为有爱，即使孩子长得丑，他也认为很可爱。孩子成长过程中的一丁点儿进步，都会被爱心倍加的家长无限放大——那是孩子越来越聪明的表现。家长的期望在起著美化孩子的作用（有时也难免会把孩子的缺点掩盖掉）。家长与他人交流的一个永恒话题就是孩子，而且很爱把孩子的优点、可爱之处向他人玄耀。可见，孩子的优点才是老师与家长交流的基础。我们要善于建立这个交流基础，要向家长那样从内心深处相信他的孩子会越来越能干。与家长交流的时候把他孩子的优点（那怕是一点点）放大了说，缺点要少说，即使说了也要表明相信（首先要自己相信，其次让孩子相信、让家长相信）孩子一定会改掉缺点的。这样家长才容易接纳我们的建议或意见。

二．要依据不同群体的孩子，分析家长工作的难易程度，有针对性地进行沟通。家长工作难度与孩子发展成正比关系。孩子发展全面、进步快、能力强，家长满意程度高，家长工作自然好做；反之，家长工作就很难开展。第一类是孩子聪明好学、又懂事，这类孩子家长一般都有较好的个人素养、知书达理、以身作则，其孩子易于教育，孩子进步自然快，家长满意度就高，这类孩子的家长工作可以说是不费吹灰之力；第二类孩子是聪明淘气，学习上不费劲、一学就会，也很可爱但不太守纪律，经常犯错误，常被叫到老师跟前挨批，但孩子可以感觉到老师不烦他，所以对老师很亲近，这类孩子的家长工作也比较好做；

第三类孩子淘气、好动，对学习不感兴趣，经常扰乱正常秩序，易引起老师反感，老师不喜欢他，他更是故意与老师作对，从而形成恶性循环。孩子不喜欢老师，自然家长也不会喜欢老师，家长工作当然不易见效；第四类是默默无闻的孩子，这类孩子有的不怎么聪明，但从来不惹事生非，不给老师找麻烦、来和没来一个样，没给老师留下什么深刻印象。经常容易被老师所忽视，孩子遭受冷遇，家长工作也就可想而知。

因此，我们要真心关爱每个孩子，尤其要关注问题儿童，也就是第三类、第四类孩子，对他们多一些关爱和帮助，放大他的优点，以点带面，以期建立起良好的师幼互动关系；同时要针对性地、有重点的多与问题儿童的家长沟通。有沟通就有理解。多交流、多沟通，家长自然会感觉到老师对孩子的关注之情，了解老师在孩子身上所付出的心血，家长就会认同老师、接受老师，使沟通顺利地进行下去。

三．在与家长沟通过程中，要有一定的方法和策略。一个家长对一个老师的信任或不信任很多时候只来自一两次谈话和交往。因此，老师在与家长沟通的过程中，一定要讲究沟通的方法和策略：1．根据家长需求，找准沟通的切入点。不同类型的家长对孩子关心的方式不同。老人关注孩子的生活、饮食，父母关注孩子学习方面多些；母亲在孩子成长的问题上过问的多些，而父亲则很少过问；小班孩子的家长关心生活事多些，大班家长关注孩子学习方面的事多些；体弱儿家长关心孩子的健康方面多些，而新入园的家长则每天都想从老师那里了解到孩子在园的一切表现，这时的家长对老师还不够了解，还没有建立起对老师的信任感，担心孩子在园受委屈，担心老师对自己的孩子不够尽心，老师与家长、孩子之间正处于磨合期。老师要关注家长所担心的问题，以家长最为关心的话题为源头，展开沟通，进而再引导家长关心孩子其它方面的教育问题，以保障孩子全面和谐地发展。

2．要“多报喜、巧报忧”。在与家长的交流中，老师要能生动地描述出其孩子在幼儿园某一环节的可爱表现，家长会从你的言谈中自然感受到你对他孩子的关爱、对他的孩子特别重视，并留下了老师工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上双方就很容易沟通。正所谓“亲其师，信其道”。而面对孩子的缺点，一次只说一个方面，只解决一个问题，而不要把孩子所有的缺点错误都罗列一遍，这样只会让家长更沮丧，甚至对老师的能力表示怀疑。老师也不要指责因孩子的问题，给老师教学工作、管理工作带来多少不便，找来多少麻烦，给其他孩子造成伤害或有不好的影响等等，而是要强调孩子的缺点对他自身未来的发展有什么负面影响，让家长感觉到老师的目的是为了他孩子著想，而非为了老师工作上的便利。

3．要善于倾听家长的意见。老师谦虚诚恳、专心倾听家长的意见，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心、具有同情心、并善于倾听的老师面前，也常会被“软化”得通情达理。4．要尊重家长，多提建设性的意见，不要居高临下。在处理孩子的问题上，老师自己都做了那些工作，取得了什么成效