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国窖1573会员俱乐部营销方案

一、方案目标与范围

1.1目标

国窖1573会员俱乐部旨在提升品牌忠诚度、增强客户粘性，实现会员销售的持续增长。具体目标包括：

-增加会员数量：在第一年内，会员数量达到10万。

-提升会员活跃度：每月活跃会员比例达到60%。

-增加会员消费额：会员年消费额较前一年增长20%。

1.2范围

本方案涵盖国窖1573会员俱乐部的营销策略，包括会员招募、会员活动、积分体系、会员沟通及反馈机制等，确保方案的可执行性和可持续性。

二、组织现状与需求分析

2.1现状分析

国窖1573作为中国高端白酒的代表，拥有一定的市场份额和品牌影响力。现有会员数量约为5万，但在会员活跃度和消费频率上，仍有待提升。

2.2需求分析

-会员招募：需要制定有效的会员招募策略，吸引更多目标客户。

-会员活动：提升会员的参与感和归属感，增加会员的活跃度。

-积分体系：建立科学合理的积分体系，鼓励会员消费。

-反馈机制：完善会员反馈机制，及时了解会员需求，优化服务。

三、实施步骤与操作指南

3.1会员招募策略

1.线上线下结合：通过官网、社交媒体、线下门店等多渠道进行会员招募。

2.优惠活动：针对新会员推出首单优惠、推荐奖励等活动，吸引更多客户。

-示例：新会员首次购买享受8折优惠，推荐新会员成功注册可获得50积分。

3.会员专属活动：定期举办会员专属品鉴会、文化活动等，吸引潜在客户参与。

3.2会员活动设计

1.定期举办线下活动：如酒文化讲座、酒品品鉴等，增强会员互动。

-每季度举办一次大型活动，预计吸引200名会员参与。

2.线上活动：通过微信群、公众号进行线上互动，分享饮酒知识、文化。

-每月举办一次线上抽奖活动，增加会员参与感。

3.设立“会员日”：每月固定一天为会员日，会员在此日购买可享受额外折扣或积分。

3.3积分体系设计

1.积分获取方式：

-购买产品：每消费1元积1分。

-参与活动：每参加一次活动可获得50积分。

-社交分享：分享俱乐部活动至社交平台可获得20积分。

2.积分兑换机制：

-积分可兑换产品、活动门票等，具体兑换比例如下：

-100积分可兑换一瓶特定款式的酒。

-200积分可兑换一次品鉴会门票。

3.积分有效期：积分自获取之日起有效期为两年，鼓励会员在有效期内消费。

3.4会员沟通与反馈机制

1.定期发送会员通讯：每月发送一次会员通讯，内容包括活动预告、积分余额、酒类知识等。

2.建立会员反馈渠道：通过微信公众号、客服热线等多种渠道收集会员反馈。

3.定期会员满意度调查：每半年进行一次会员满意度调查，分析反馈结果并优化服务。

四、成本效益分析

4.1成本预算

1.会员招募及活动费用：

-线上线下广告预算：10万元。

-线下活动费用：每次活动预算约5万元，年度预算20万元。

2.积分体系及兑换费用：

-积分兑换产品成本：预计每年投入20万元。

3.沟通与反馈机制费用：

-每月会员通讯制作及发送费用：每月约3000元，年度预算3.6万元。

4.2预期收益

1.会员收入：预计通过会员销售每年增加50万元的收入。

2.客户忠诚度提升：预计通过活动及积分机制，会员年消费额增长20%，即每位会员年消费额由3000元提升至3600元。

五、实施时间表

|时间|任务|

|第1个月|确定方案，制定细节|

|第2个月|启动会员招募活动，发布宣传|

|第3-4个月|定期举办线下活动，优化活动内容|

|第5个月|启动积分体系，进行积分对接|

|第6个月|开展会员满意度调查，分析反馈结果|

六、总结

本方案通过系统化的会员招募、活动设计、积分体系和反馈机制，旨在提升国窖1573会员俱乐部的品牌忠诚度及会员活跃度，最终实现销售增长。随着实施的逐步推进，必将为国窖1573带来更广阔的市场前景和更强的竞争力。