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入户安检培训

目目录录?一、入户平安检查目的?二、入户平安检查对象、周期?三、入户安检工作培训?四、入户安检的周期方案?五、入户安检工作流程?六、入户安检的主要内容?七、入户安检相关要求?八、回访工作?八、回访工作?八、回访工作?八、回访工作一、入户平安检查目的二、入户平安检查对象、周期三、入户安检工作培训四、入户安检的周期方案五、入户安检工作流程六、入户安检的主要内容七、入户安检相关要求八、回访工作九.档案管理十.统计分析?

入户平安检查目的根据国家及各省市城镇燃气管理相关条款规定,对居民用户户内燃气设施和平安用气情况每年至少检查一次,做好记录,建立完整的检查档案。发现平安隐患的,应及时告知用户整改。定期对燃气用户进行平安检查,可以及时发现并消除平安隐患,确保用户燃气设施的平安,传达燃气企业优质效劳的理念,树立燃气企业优质效劳形象。

入户平安检查对象、周期对已点火有效用气的所有居民燃气用户，提供每年一次的免费入户平安检查效劳。对居民用户安检:到访率100%，当年入户率80%，三年以内入户率100%。

入户安检工作培训燃气企业对安检人员在燃气平安使用常识、常见平安隐患、常见问题解答、事故应急处理等方面加强培训，为安检人员配备本安检手册和其它的安检教材。安检人员并到达如下要求:1、安检人员必须经过公司的业务培训，经考试合格后持证上岗，2、安检人员熟练掌握入户安检工作的步骤及关键点；3、安检人员能熟练识别用户燃气设施存在的各种不平安因素及处理措施；4、安检人员熟练掌握与客户沟通的方法及技巧；5、安检人员具有较高的平安意识；6.安检人员具备较高的工作效率；

入户安检的周期方案根据客户的分布,将整个供气范围划分为不同的安检区域,设定合理的工作量,安排安检人员数量,制订安检时间总表及各区域安检时间方案表,对整个安检区域统筹安排,分配月度区域安检任务,落实安检人员的年度安检区域和周期,以考察整体的工作进度,确保年度安检目标完成。

入户安检工作流程

入户安检工作流程1.通知客户安检员按方案，与社区居委会或物业管理部门预约安检时间，提前二至三天在预检区域张贴?燃气平安检查通知?

入户安检工作流程

入户安检工作流程2.按序检查严格按预先约定的时间按时到访客户并进行检查，有关的工作内容请参阅?入户安检工作步骤?

入户安检工作流程

入户安检工作流程1)到访不遇如到访时客户不在家,必须留下?到访不遇卡?。卡上应注明安检员 ,以便客户再次预约检查时间。

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入户安检工作流程2)拒绝检查如客户拒绝检查,安检人员应向客户解释进户检查的本意和重要性,如客户坚持拒绝安检,安检员应张贴拒检单并拍照留档,将拒检户及时转交上报有关部门处理。

入户安检工作流程

入户安检工作流程3)异常情况漏气假设发现用户室内表后有漏气现象,那么应进行试漏,以进一步确定漏气点,可将用户燃气表前阀关闭〔含户外表前阀〕,第一时间通知维修人员及时维修处理。假设发现立管严重腐蚀或漏气,应即时设法止漏,假设即时止漏有困难,那么应立即通告有关负责人并留守现场,采取有效的平安措施直至公司维修人员赶到为止。

入户安检工作流程平安隐患当发现用户户内存在平安隐患时,应向用户详尽解释不平安的情况,并建议客户即时维修/更换/整改,对存在平安隐患的用户下达?平安隐患整改告知书?签字确认。假设该隐患可能导致用户生命财产受损等严重情况时,在向用户解释清楚的前提下,那么可截断其户内燃气供给,然后及时将此情况反响回公司,以便公司再派人前往跟进。

入户安检工作流程

入户安检工作流程

入户安检工作流程燃气表不关阀现象安检人员假设发现客户燃气表不关阀迹象〔用气,表具不计量〕,应立即 通知公司,并留守现场,以待后续人员的核查、现场照相取证,假设属实那么应及时通知相关部门跟进处理。〔建议公司给予奖励,运营部正在做制度,增加奖励措施〕

入户安检的主要内容1.户内立管检查使用可燃气体报警仪或检漏液检查用户立管是否漏气。立管的腐蚀状况。立管是否稳固，是否有适当的管卡及支撑。立管是否被封闭，不通风。

入户安检的主要内容2.户内燃气设施检查用可燃气体报警仪或检漏液检查测试每一客户燃气设施是否漏气，包括表前阀、表后所有燃具、燃气表、阀门及管道腐蚀状况。检查客户是否有在燃气管道上搭挂重物及接地。管道是否有被封闭、不通风。管道有无私改、私接现象。

入户安检的主要内容3.连接软管检查建议客户更换已使用超过二年年限的胶管。软管长度是否超出国标规定，不应超过2m。软管及接口是否漏气。软管材质是否符合平安标准要求。软管是否存在老化现象。软管是否有暗设及穿墙、