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;1.;PART01;管理理论的形成与发展;古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论：

;科学管理理论

着重研究如何提高单个工人的生产率

代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等;古典管理理论（泰罗）;工作定额;标准化;能力与工作相适应;差别计件工资制;计划职能与执行职能相分离;其他人的贡献

吉尔布雷斯夫妇：

（摄像）动作研究和工作简化

甘特：

创造了“甘特图”

提出了“计件奖励工资制”;以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此可便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做，并可评估工作进度;差别计件工资制

超额，基本工资*1.5倍计算；不超额，基本工资*0.8倍计算

计件奖励工资制

超额，基本工资+超额部分（计件）奖励；不超额，基本工资100%

计件奖励工资制与“差别计件工资制”的区别在于有底薪，对于超额完成工作的人，除了支付给他日常工资，超额部分以计件方式发给他奖金计件奖励更加合理;组织管理理论

着重研究管理职能和整个组织结构

其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等;法约尔

第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家

《工业管理与一般管理》

理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上

企业的六项基本活动和管理的五种职能（计划、组织、指挥、协调和控制）

管理的14条原则P13（第四版）P14（第五版）;韦伯

提出了“理想的行政组织体系”理论

等级、权威和行政制是一切社会组织的基础

只有理性——合法的权威才是理想组织形式的基础

理想的行政组织体系（P15）-可能出论述题

权威有三种类型：

个人崇拜式权威（尊严、英雄主义、典范）

传统式权威（先例、惯例）（16年考过）

理性—合法的权威（法律）,其中只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础;巴纳德

著有《经理人???的职能》一书（在组织中，经理人员最为重要）

经理人员的职能主要有：

建立并维护一个信息系统

使组织中每个人都能做出贡献

明确组织的目标

把组织分为正式组织和非正式组织

正式组织三要素：明确的目标、良好的沟通、协作的意愿（15年多选）

为“社会系统学派”理论奠定了基础;行为管理理论;照明、继电器、大规模访谈、接线板（11年考过）

梅奥人际关系学说（12年多选、07年单选、06年简答）：

工人是社会人，而不是经济人（单选08、09、12、14、19年）

企业中存在着非正式组织（共同的感情态度倾向）（单选10年）

生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系;行为科学

马斯洛的需要理论

麦克雷戈的XY理论

麦克兰、赫茨伯格的双因素理论

弗鲁姆的期望理论;运筹学：研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源

系统分析：解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制订出正确的决策

决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策;指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论（名解21年）

组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的

系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换

运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率;其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式（单16年、名解10年）

着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系

把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结;企业背负

的压力来

源于什么？;顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念;关注顾客;注重持续完善;精确测量;;授权于员工;;学习型组织理论;提出建立学习型组织的五项修炼;精益思想;核心能力的界定必须满足五个条件（简答18年）;第一章管理与管理学;管理的定义（P4）;管理概念的展开（P4-5）;管理学的性质（蔡茂生教材）;管理的职能（P5）;五大职能的相互关系（P5）;管理者的角色（P6-重点）;罐子管理学;罐子管理学;;管理者的技能（P7-重点）;管理理论的形成与发展;中外早期管理思想;P9-11;古典管理理论（P11-13）;组织管理理论（P13-16）;马克斯·韦伯的行政组织体系理