管理者实效管理工具包【4】管理者管理绩效的十大工具.docxVIP

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实效管理工具包

（四）管理者管理绩效的十大工具

工具31 绩效管理体系模型

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工具32 部门绩效合约

部门： 负责人： 合约期限： 年月日-- 年月日

合约类别

合约项目

绩效标准

权重

绩效评价细则

评价周期

数据来源

自评

初评

分析说明

关键绩效指标

重点工作任务

其他或临时性工作

签名日期

被考核人

分管副总（总监）

审批人（绩效委员会）

签名

日期

评价结果

签名

日期

复核意见

复核结果

签名

日期

合约期初

合约期末

工具33 员工绩效合约

部门： 负责人： 合约期限： 年月日-- 年月日

合约类别

合约项目

绩效标准

权重

绩效评价细则

评价周期

数据来源

自评

初评

分析说明

关键绩效指标

计划性

工作

其他或临时性工作

签名日期

被考核人

直接主管（考核小组）

隔级主管

签名

日期

评价结果

签名

日期

复核意见

复核结果

签名

日期

合约期初

合约期末

工具34 部门管理干部行为考核表

评价内容

内容描述

评价尺度

评价结果

超出

目标

达到

目标

接近

目标

远低于

目标

组织领导能力

在执行过程中，能从大局出发，系统分析问题，科学、有效地安排好分管的工作，对下属有明确分工，协调得当，并通过各种有效的措施激励部门成员高效完成任务。

14

10

6

3

计划能力

根据上级下达的任务及要求，能系统地分析和运用现有资源，做出周密、详细的执行计划，并能根据执行过程的问题及时调整，使工作有序地开展并如期完成。

14

10

6

3

专业知识与技能

掌握与所从事工作相适应的专业知识与技能，并能有效地运用于工作中。

8

6

4

2

团队管理能力

围绕公司战略目标，注重部门之间的协调与配合，保证整体目标实现；能采取有效的管理措施，提高部门内部的团队协作，发挥团队整体效率；个人言论与行为注重场合，善于听取或接纳不同意见，营造良好的团队氛围。

12

9

6

3

沟通能力

善于运用书面或语言，清晰地表达部门或个人的看法，认真听取他人的意见，积极协调内外部关系，主动在上下级之间进行沟通，化解矛盾，达成目标。

12

9

6

3

学习与创新能力

勤于学习，善于接受新知识、新事物，不断地寻求与探索新的工作思路和方法，并积极进行实践，取得新成果和新进展。

12

9

6

3

服务意识

贯彻落实对社会的服务承诺，创造良好的服务环境，及时解决客户的实际问题；主动了解职工的思想动态和工作与生活中的困难，采取切实有效的措施进行解决。

8

6

4

2

责任感

富有责任心，总是以高标准要求自己，更好地完成本职工作；在困难和失败面前不气馁，积极寻求克服的办法，直到达成目标。敢于承担责任，不推诿责任，不掩饰问题，不上交矛盾。

12

9

6

3

个人修养

遵守国家法律法规及企业相关制度；品德廉洁，诚恳待人，不斤斤计较，具有良好的职业道德；尊重事实，言行一致，工作作风务实。

8

6

4

2

员工行为素质评价得分

工具35 班组长行为考核表

评价内容

内容描述

评价尺度

评价

结果