礼仪形象修养教程 模块一 礼仪基础知识.pptx

;全课导航;;知节有礼;;;1.1.1礼仪的起源; 从具体形式上讲，礼仪是在原始社会中晚期的祭祀活动中产生的。这些祭祀活动都有严格的程序和表现方式，并随着人类认知的逐渐提高和社会的不断发展而逐步完善，最终产生了体现为一定规范和制度的祭祀礼仪。

;;1.1.2礼仪的发展;;;;;;;;;;礼仪的概念：礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则;1.2.1礼仪的概念;1.2.1礼仪的概念;1.2.1礼仪的概念;;;;;礼仪的原则：不同的社会背景形成不同的礼仪规范，礼仪形式纷纭繁复。但是，任何事物都有一些共同的规律可遵循，礼仪也不例外，也有它可以遵循的原则。在公共关系活动中应遵守以下原则。;1.3.1礼仪的原则;;1．塑造形象

礼仪能够帮助人们从仪容、仪表、举止、谈吐等各个方面塑造个人形象，使人们衣着整洁、谈吐得体，展现出良好的教养和优雅的风度，进而给交往对象留下良好印象。

2．沟通信息

礼仪能够帮助人们在社交活动中通过自己的服饰、言语、行为、表情等，更好地向交往对象表达尊重、敬佩、友好、善意等情感信息，搭建人际沟通的桥梁，增进彼此之间的了解和信任。例如，人们通过递送名片来介绍自己，通过馈赠礼品来沟通感情等等。

3．协调关系

礼仪倡导人们按照礼仪规范行事，让人们在以礼待人的前提下相互了解、相互合作，有助于协调人际关系，创造融洽、和谐、温馨的人际交往环境。;;;1.4.1礼仪的内容;礼仪;根据生活方式、信仰和文化的不同，礼仪可分为东方礼仪和西方礼仪。;2）谦逊、含蓄

与率直、坦诚的西方人相比，东方人通常显得谦逊和含蓄。以送礼为例，中国人及日本人在送礼时精心挑选，且在送礼时总是谦逊而恭敬地说“微薄之礼不成敬意，请笑纳”之类的话。东方人在受礼时，往往只说“谢谢”而不马上打开礼物，唯恐礼物过轻或不尽如人意而有伤对方的面子，同时也避免显得自己重利轻义，有失礼貌。

3）强调共性

东方人非常注重共性，国民都有较强的民族感。很多企业的经营管理充满着家庭式色彩，富有人情味，人人为集体谋事并以此为荣。;4）礼尚往来

礼是人际交往的媒介和桥梁。这里的“礼”，主要指礼???，其实礼物本身并不重要，重要的是渗透其中的情感。“来而不往非礼也”，意思是说，接受了别人的礼物而不懂得回赠，是很不礼貌的行为。;;西方礼仪文化尤其强调规范人的行为，主要有以下特点。;;;;综合评价;作业布置;