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GartnerReport

GettingStartedWithanEffectiveITStrategicPlanningProcess

从创建一个有效的IT战略规划流程入手

Analysts:EllenKizis,MichaelGerrard

May15,2008

对于所有IT部门而言，IT战略是一个至关重要的规划元素。它是IT部门与主要的利益相关者进行沟通的重要机制，特别是企业各级管理层和IT人员。它能确保业务和IT部门统一自己的观点，制定未来的规划，而且它还提供了“护栏”，促使IT部门及其技术人员为业务部门提供最大的价值和支持。但是，许多IT管理团队仍在努力制定有效的IT战略。他们经常分不清什么是IT战略的目标和内容、业务部门需要为它们提供什么意见或者如何了解这些意见以及如何制定一个能够在长期规划中不断完善的战略。

调查的关键结果

·大多数IT部门无法制定基于业务战略的IT战略计划，因为它们在开始规划时只会询问业务部门一些自下而上的问题-“你们需要什么项目”，而不是将IT团队整合到IT部门自上而下的一线业务规划流程中。

·人们通常把战略看作是一种“理论活动”，而非运营规划流程。战略成为现实的前提条件是直接关系到IT部门如何建立日常投资和优化流程。

·战略不是一项制定一次就可以应用5年时间的工作。战略必需着眼于长远，要认识到年度事件将要求企业和IT部门根据新的市场条件或者已经发生的事件进行调整。战略必须在规划期内接受持续的检测和验证。

·许多CIO很难了解企业对于其IT战略方案的看法，因为业务部门没有一个明确定义的业务战略，或者因为CIO不知道如何计划应对和响应来自于多个共享服务业务客户的业务要求。

建议

·确保企业建立一个基于多年时间框架的重复性战略规划流程。

·IT部门主管在开始制定战略时应该尽早与业务部门沟通。如果只把IT看作是一个交付元件，那么IT部门将错失创建和影响企业战略机遇的机会。

·要想全面有效，企业应确保把IT主管视为能为业务战略规划流程带来增值的人，侧重于IT部门如何帮助业务部门获得成功，而不是仅仅侧重于“听取”和了解其对内部IT规划的意见。

分析

导言

制定一个符合业务战略的IT战略并不容易，通常需要一些实质性的资源以及IT部门和

业务部门的重视。在这方面，思维上的一个重大缺陷是将战略规划与预算或项目规划混为一谈-它们不是一回事。战略规划是指设定长远目标、明确将指导企业从战术上实现这些目标的方向和限制、确定IT部门在实施这一计划时必须获取的资产和能力。预算规划是指根据战略计划优化投资。运营和项目规划是指根据这些目标进行操作。

“战略”的定义

简言之，战略是指如何配置资源来为利益相关者创造最大利益。它是指做正确的事情。不幸的是，大多数企业和IS部门在管理运营流程方面非常在行，但是在管理战略流程方面却相形见绌。本研究报告是关于如何有效地整合IT和业务战略的系列报告中的第一个。它介绍了新的战略规划框架，讨论了以下3个关键问题：

战略规划为什么非常重要？

制定战略的困难是什么？

什么是战略制定流程？

2.0战略规划的重要性

在竞争日趋激烈的市场上，企业的领导层希望企业更加敏捷，在成本上更具竞争力-把握市场机遇，利用企业优势。业务部门和IT部门的主管经常把没有建立正式的规划流程归因于它们必需提高速度；在他们看来，正式的规划流程只是在拖延时间。他们的基本业务战略也许是一成不变的(“为什么要记录大家都知道的不会变化的东西呢？”)。虽然这种做法也许会生成一些有效的方案，但它通常无法利用所有企业具有创造力的能量、资源和观点来确定战略和业务绩效，而且它很难在长时间内一直有效。最糟的情况是，在发生变革或者出现机会和威胁时，缺乏战略性思维和相应的实施计划将给企业带来破坏性的影响。

2.1路线图计划能确保成功

建议更加统一的业务和IT战略以及战略规划流程的目的是制定一个路线图计划，确保业务和IT部门的发展方向基于企业的业务计划和战略。这一计划必须是令人信服的、实际的，应该包含IT部门的交付能力以及它吸收变化的能力。制定统一的战略计划和规划流程的好处包括：

·制定一个一致的路线图计划来开发能够将业务和IT部门的发展方向整合在一起的技术。

·建立一个良好的决策和管理流程，确保企业认识到技术能够带来的预期收益，开发企业技术投资的全部价值，获取竞争优势。

·整合和实施IT和业务计划