中小企业发展研究蓝海战略.ppt

30麥肯錫7S圖（打造企業成功的工具）Strategy(結構戰略)Structure(體系)System(制度)Style(風格)SharedVision(共同價值觀，願景)Staff(員工)7.Skill(技能)31[打破遊戲規則](A)互補產品和服務1.英國茶文化：a.喝下午茶：傳統文化b.茶壺業：銷售平平，利潤減少2.問題：a.自來水中，有水垢，會積在茶壺裏b.泡茶時，又跑到茶水裏c.需用茶匙，撇掉礙眼的水垢d.水質：自來水公司的問題，不是茶壺的問題3.飛利浦電子的藍海策略：a.針對痛點（PaintPoint）來思考b.創新：壺嘴附有过滤器的水壺，可徹底濾掉水垢業務強勁成長，利潤上升！32(B)理性訴求vs.感性訴求1.理性訴求：價格，功能（科技產品）2.感性訴求：跟著感覺走（服務業）例1：Swatch（帥奇表）將講究功能的平價表感性導向的時尚表例2：BodyShop（美體小舖）將感性導向的化妝品業講究功能的務實美妝業33案例1：美国西南航空的战略（友好的空中轿车）1.有限的乘客服務：a.沒有三餐b.沒有指定座位c.不通過旅行社d.二級機場2.顧客滿意率高高客運量：a.沒有轉機：“點對點”航線b.準時性：可靠c.“低票價”d.友好服務e.航班頻繁3.低成本a.標準機型：波音737b.地面周轉快：訂票、登機、行李、無樞紐c.無顧客預留訂票系統4.高員工生產率a.靈活的工作合同b.員工高度主人翁感：利潤分享c.員工的高度投入34案例2：日本QuickBeautyHouse美髮業1.傳統男士美髮：a.時間：1小時；且等候時間長b.費用：30美元c.美髮程式：熱敷毛巾，肩膀按摩推拿熱茶/咖啡奉上髮質和肌膚的特別護理：吹整，修面2.QB之家：a.時間：10分鐘b.費用：10美元c.專注剪髮作業，取消“感性式”訴求的服務d.發明“空氣式淨髮”（AirWash）：不必水洗e.發展狀況：1996年，1家；現在：350家+3.藍海策略：將男士剪髮：從“感性定位”轉移到“功能性”導向35案例3：“如家快捷”酒店1.成立：2002年6月2.發展：60家+分店（每月：1.5家）分佈在北京、上海、蘇州等城市200RMB每晚，一房難求3.大陸現狀：a.高端：4星級以上高級酒店（800RMB+）b.低端：設備破舊的招待所（200RMB-）4.商務人士訴求：乾淨、舒適、便宜的中小型商務酒店5.藍海策略：a.取消華麗大堂，大型餐廳、游泳池、健身房等（高級客戶不重視的）b.降低每日消耗品：小香皂：由每日更換改為填充式沐浴乳，洗髮乳床單：由每日更換改為視顧客要求而更換c.提升客戶滿意度：ⅰ中央空調改為每房一台的獨立冷氣機ⅱ提供高品質的早餐案例4：神達電腦的“非傳統GPS”1.GPS觀念：a.精准的導航定位b.用於登山，工程等專業用途：市場小c.高價進口車用GPS2.神達的觀念：a.“便宜、好用”的GPS,滿足一般人需求b.提供旅遊景點，餐廳等生活訊息c.開車族市場：提供生活的訊息需求觀光景點，美食小吃，泡湯溫泉，停車場測速照相機市場業績長紅3.藍海策略：a.經營“非顧客”市場，擴大新需求b.改變遊戲規則